Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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FAQ TaHoma : Pourquoi mon application TaHoma ne fonctionne plus ?

FAQ TaHoma : Pourquoi mon application TaHoma ne fonctionne plus ?

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    Bonjour,

    Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.

    Aujourd’hui, les technologies utilisées pour la maison connectée évoluent rapidement et nous travaillons dur pour vous proposer des solutions qui intègrent les dernières avancées en matière de compatibilités et de sécurité.

    A ce titre, nous mettons à jour nos systèmes le 3 décembre 2019 et les anciennes versions de l’application TaHoma ne pourront plus être utilisées à partir de cette date.

    Dans quelle situation êtes-vous ?

    Mise à jour non réalisée : Vous n’avez pas mis à jour votre application depuis plus d’un an Si votre smartphone supporte les dernières mises à jour TaHoma, mettez votre application à jour pour continuer à utiliser TaHoma.

    Smartphone obsolète : Vous utilisez un smartphone non compatible avec les dernières mises à jour TaHoma (iPhone 4 ou antérieur, iPad 1, Android 4 ou version antérieure) Vous ne pourrez plus utiliser l’application sur ces appareils.

    Solution tièrce Open Source : Vous avez développé et/ou utilisez une solution tierce Open Source (Jeedom, ...). Mettez à jour votre librairie en utilisant les API disponibles sur developer.somfy.com

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