Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Email confirmation enregistrement non reçu

Je viens d'activer Tahoma sur somfy connect (tout s'est bien déroulé) mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'enregistrement.
Pouvez-vous m'aider SVP ?

vincent F.
vincent F.

vincent F.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Boissy Mauvoisin
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Vincent,

    l'email d'activation vient de vous être renvoyé.
    je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne soirée

    vincent F.
    vincent F.

    vincent F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Boissy Mauvoisin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Anna
    Merci pour votre réponse mais je n'ai toujours pas reçu l'Email en question (même pas dans les spams) alors que votre réponse est bien arrivée sur ma boite mail.
    Pouvez-vous vérifier la concordance entre l'adresse mail sur laquelle vous m'avez répondu et celle déclarée dans le dossier d'activation (au cas ou je me soi trompé) ou bien réinitialiser l'activation que je puisse recommencer SVP.
    Cordialement

    Vincent,

    je vous confirme que l'adresse est bien indique à celle utiliser pour le forum. je viens de forcer l'activation. vous pouvez dès à présent vous connecter à votre TaHoma et procéder à son paramétrage.

    Bonne soirée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique