Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme de connexion mode securité off ?

bonjour je souhaite ajouté un equipement mais je n'arrive pas a me connecter car il me demande de passer en mode sécurité off ?
pouvez vous me debloquer cela ? merci
code pin : 1224 4413 2416

Bonne soirée

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    Réponses

    Bonjour Tony,

    Nous venons de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, le problème devrait être corrigé.

    Bonne journée,

    Guy L.
    Guy L.

    Guy L.

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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Idem, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
    J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration.
    Mon code PIN : 1223-6632-8678
    Merci de votre aide
    PS: je ne parviens pas non plus à éteindre la LED verte qui est permanente

    Bonjour Guy,

    Nous venons de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, le problème devrait être corrigé.

    Bonne journée,

    Grégory R.
    Grégory R.

    Grégory R.

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    Tahoma
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    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai aussi ce problème de ma tahoma qui se met en sécurité OFF. Pouvez vous me le débloquer SVP.
    Mon code PIN : 1219-4623-6529
    Merci beaucoup et Joyeux Noël!!!

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