Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de connexion mode securité off ?

bonjour je souhaite ajouté un equipement mais je n'arrive pas a me connecter car il me demande de passer en mode sécurité off ?
pouvez vous me debloquer cela ? merci
code pin : 1224 4413 2416

Bonne soirée

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Tony,

    Nous venons de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, le problème devrait être corrigé.

    Bonne journée,

    Guy L.
    Guy L.

    Guy L.

    Niveau
    0
    35 / 100
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    Bonjour Idem, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
    J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration.
    Mon code PIN : 1223-6632-8678
    Merci de votre aide
    PS: je ne parviens pas non plus à éteindre la LED verte qui est permanente

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Guy,

    Nous venons de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, le problème devrait être corrigé.

    Bonne journée,

    Grégory R.
    Grégory R.

    Grégory R.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour, j'ai aussi ce problème de ma tahoma qui se met en sécurité OFF. Pouvez vous me le débloquer SVP.
    Mon code PIN : 1219-4623-6529
    Merci beaucoup et Joyeux Noël!!!

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