Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sms invités ?

Bonjour
Je viens d’installer une alarme "Alarm Home Protect" et mon fils en temps qu'invité famille ne reçoit pas de sms quand l'arme s'est déclenchée suite à un essai d'intrusion. Que faut il faire pour qu'il les reçoive ?
Merci de votre réponse

Michel B.

Michel B.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Il faut être propriétaire pour recevoir les SMS.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211672009...

    Michel B.

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    il me semble , d’après la notice que les invités pouvaient recevoir des sms d'alerte.
    Merci de votre réponse

    Ce n'est pas ce qu'indique les captures d'écran ;-)

    Perso, je n'en sais rien car je n'ai que des propriétaires.

    Sinon, avez-vous bien attendu les 20 secondes après le déclenchement ?

    Michel B.

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    Bonsoir
    Voici ce qu'il y a sur la doc Somfy au sujet des invité.

    Michel B.

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    bonjour
    merci pour ton aide mais je ne comprend toujours pas comment on peut accorder des droit pour recevoir des sms d'alerte pour un invité famille ?
    Voici ce qu'il y a d'écrit dans l'installation .
    "les Invités ne reçoivent aucune notification, sauf s'ils font également partie du groupe Famille & amis"
    Un yellow pourrait peut être m'aider ?? Merci

    Bonjour Michel,

    Seul les utilisateurs propriétaires peuvent recevoir les sms, ne pas confondre un utilisateur configuré en tant qu'invité et un membre de la communauté.

    Un utilisateur invité pourra piloter votre système à tout moment et recevoir les alertes email et push en cas de déclenchement alors qu'un membre de la communauté recevra email et push lors d'un déclenchement et ce n'est qu'a ce moment qu'il aura accès a votre alarme pendant 30 minutes. (familles et amis ont eux aussi accès à la vidéo pendant 30minutes).

    Bonne journée,

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