Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment créer un numéro de téléphone supplémentaire pour la télésurveillance ?

Bonjour,
je souhaite rajouter un numéro de téléphone supplémentaire (fixe) aux 2 numéros de mobiles actuels liés aux 2 propriétaires, pour la télésurveillance Home Protect. Comment faire, sans rajouter un nouveau badge ? J'ai essayé de créer un propriétaire fictif, mais ça ne fonctionne pas. La seule solution que j'ai trouvée, c'est de supprimer un des nos mobiles et de le remplacer par le no fixe, mais ce n'est pas satisfaisant. Je voudrais conserver les 2 mobiles et le fixe (utile quand les 2 mobiles sont éteints)...

Daniel K.
Daniel K.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Pour pouvoir ajouter des numéros supplémentaires pour la télésurveillance les autres utilisateurs doivent avoir renseigné au préalable leurs numéros de téléphone depuis leurs propre compte.

    Si ce n'est pas le cas, l'ajout d'un contact supplémentaire restera impossible.

    Bonne journée,

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour Maud et merci pour votre réponse
    Je ne veux pas rajouter un autre utilisateur, je veux seulement rajouter un 2ème numéro de tél. supplémentaire à l'un des propriétaires existants.
    Donc, ce n'est pas possible ?
    Bonne soirée

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Daniel,

    Je vous confirme que cela n'est donc pas possible.

    Bonne journée,

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