exavia 500 et tahoma

Bonjour,

Pas de panique....
Pouvez vous nous dire précisément à quelle distance se trouve Tahoma du portail ? Quelle sont les cloisons à traverser?

pouvez-vous nous dire point par point la méthode que vous avez utilisé ?

Bonne journée.

Bonjour,

Dans vos explications, vous ne dites pas entrer le code correspondant à la touche choisie...?

En supposant que vous l'ayez fait ?
Votre Tahoma est trop éloignée du portail, tout au moins pour l'affectation du moteur.
Déplacez la Tahoma de 40/50cm vers le portail, s'il y a une fenêtre double vitrage dans la pièce, ouvrez-là. Un double vitrage est pire qu'un mur.

Supprimez le portail de votre Tahoma.

Refaites la manip point par point.

Si elle réussie vous pourrez remettre Tahoma à sa place.

Si elle échoue, il se peut que les codes soient inversés (qqs cas ont été recensés).
Supprimez à nouveau le portail de Tahoma.
Refaites la manip point par point mais en inversant cette fois-ci les codes des touches.

Si ça ne fonctionne toujours pas, la télécommande est bloquée par usage multiple des touches.
Dans tel cas posez le pin Tahoma ici et un Yellow's va vous la débloquer.

tenez-nous informés.

Bonne journée.

Effectivement la box doit être connectée à la box internet.
Si vous ne pouvez rapprochez le portail, peut être pouvez-vous rapprocher le boitier...?

Mais en général, fenêtre ouverte et Tahoma rapprocher de 50cm, ça suffit.

Bonjour,

Vous avez fait une RAZ du portail et cela l'a supprimé de Tahoma ? Si oui, est-ce que les deux touches de la TCR ont été utilisées ?
Si oui, la TCR est inactive car les touches ne fonctionnent qu'une fois.

Posez ici le pin box et un Yellow's vous activera votre TCR.

Mais avant cela, vérifiez que vous n'avez pas un pb de portée, déplacez la box au besoin.

Bonne journée.

C'est le numéro à 3 x 4 chiffres'
Aucun risque

Bonjour,

Ca, c'est la TC qui commande le portail ?

Il vous faut cette TCR; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Ou la blanche livrée avec les V2.

Bonne journée.

Comme dit plus haut, les TC de commande ne sont pas prévue pour l'affectation à tahoma.

si vous parlez de la touche 2 de la TC de l'Exavia, alors c'est oui.

les touches de la TCR ne servent qu'à l'affectation sur Tahoma