Question en attente de réponse
Probleme connexion Tahoma premium
Ayant acheté d'occasion une box Tahoma premium, il semble que le précédent propriétaire ne se soit pas "desenregistré" car lorsque que je rentre le code PIN, il m'est indiqué que la box est déjà active. Vous est-il possible de procéder à une remise à zéro. Cdlt. Eric.
Réponses
Bonjour
Il faut que l'ancien propriétaire remplisse ce formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Si vous n'avez plus de contact avec lui, remplissez vous même le formulaire pour les champs que vous connaissez.
Attention, si cette box à fait partie d'un échange commercial, elle n'est plus utilisable.
Laissez tout de même le pin ici.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de la réponse de Jean-Luc mais compte tenu des mises en garde en ROUGE sur le site Somfy, je souhaiterais que Somfy puisse m'indiquer l'état de cette box et des possibilités de remise à zéro avant de lancer une opération qui puisse se révéler fatale.
Merci.
Bonjour Eric
Il n'y a aucun risque à demander la réinitialisation du Tahoma via le formulaire.
Bonne journée !
Nous voici une étape plus loin, maintenant il m'est indiqué que le code PIN est correct, que la box est déjà désactivée et que je dois contacter forum.somfy.fr
J'y suis, quellz est maintenant la démarche à suivre? Cdlt. Eric.
Avez-vous rempli le formulaire ?
Bonne soirée !
Bonjour
Bien, donc vous serez contacté.
Laissez tout de même ici le pin de votre Tahoma.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Activer le mode développeur dans l'appli "TaHoma" pour une TaHoma premium V1
Bonjour, j'aimerais utiliser l'API locale de ma TaHoma V1. Comme j'ai migré vers la nouvelle appli "Tahoma", il n'y a plus d'interface web. Où puis-je activer le mode...Bonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse. Vous avez raison, c'est une V2 ! J'ai suivi vos instructions et ça a bien marché. Merci infinment. -
Problème connexion TaHoma - freebox ultra
Bonjour, Depuis que nous sommes passés de la freebox delta à la freebox ultra notre TaHoma n’arrive plus à se connecter en wifi, nous avons essayer plusieurs choses: la...Bonjour J’ai toujours les mêmes problème de déconnexion malgré tous les tests que j’ai fait. Il ne me reste juste qu’à tester en branchement en Ethernet. Pensez-vous que je... -
Compatibilité TAHOMA BOX PREMIUM et sèche-serviette SAUTER ASAMA connecté Classic réf 233176 ?
Bonjour, J'envisage d'acheter un sèche-serviette SAUTER ASAMA connecté Classic réf 233176 et je souhaite pouvoir le "piloter" avec ma box SOMFY TAHOMA PREMIUM. Ces matériels...Je vois. Il me semble que c'est apparu récemment. Du coup je me posais la question d'une nouvelle fonctionnalité. Mais si c'est pas une feature officielle, je ne vais pas me... -
Connection tahoma switch homekit
Bonjour, Bonjour, Je veux connecter ma tahoma switch à apple homekit pour utiliser l’assistant vocal Pour info, J’utilise la TaHoma avec mes volets Somfy io sans problème... -
problème connexion volet sur appli TAHOMA
Bonjour, je viens d'acquérir une box Connectivity tous c'est bien passé pour l'installation j'ai 5 volets 4 ce programme sans Soussi le 5em la baie vitrée ne veut rien...Bonjour a Tous, Les serveurs TaHoma sont désormais pleinement opérationnels. Nous avons résolu les problèmes techniques et tous les services sont maintenant fonctionnels...
-
-
-
