Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

1 ère connexion Box TAHOMA

Bonjour à tous,

J'ai acheté une Box Tahoma et je suis entrain de faire ma 1 ère connexion et dès la page de saisie du code pin erreur suivante :

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses

Bonne Soirée Ugo

UGO T.
UGO T.

UGO T.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ugo

    Laissez ici sans crainte le pin du Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow. Il faudra patienter au moins jusqu'à lundi prochain.

    Bonne journée !

    UGO T.
    UGO T.

    UGO T.

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    Bonsoir Jean-Luc et merci de votre réponse

    Mon code pin est le suivant : 1215-4626-3859

    Bonne soirée Ugo

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ugo,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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