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Les sujets Sécurité

Somfy Home Alarm configuration link impossible

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une somfy home alarm mais je n'arrive pas à la configurer.

Je bloque sur l'ajout du link qui échoue à chaque fois au moment de se connecter au cloud somfy.

Ma box est correctement paramétrée, le téléphone également et l'ancien propriétaire a bien dissocié son compte de l'équipement.

Merci d'avance,
Kevin

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Thème
Sécurité
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Anonyme
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3 mars 2020
il y a presque 6 ans
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Kevin,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bonjour Maud,

    Mon adresse MAC : BU01110117ED.

    Merci,
    Kevin

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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Kevin,

    Votre Link est déjà installé. Pouvez-vous reprendre contact auprès des anciens propriétaires pour qu'ils puissent supprimer le compte affilié à ce Link?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Bonsoir,

    J'ai repris contact avec les anciens proprieterais qui affirment que c'est déjà fait.

    Cordialement,
    Kevin

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    Anonyme

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    Re-bonsoir,

    Après un nouvel essai, le link cest bien installé.

    Merci pour votre aide.

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    Simon B.
    Simon B.

    Simon B.

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    Bonjour,

    Même problème. L'ancien proprio a tout désactivé. Impossible de se connecter.
    Adresse mac : 0076B10F6DEE

    Merci!

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    Simon B.
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