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Les sujets Domotique

Code pin correct mais déjà activé ?

Bonjour,
Suite à la construction de ma maison j'ai reçu en cadeau une TaHoma premium.
Je décide aujourd'hui de faire l'activation de celle-ci mais quand je rentre le code pin: 1206-0993-3643 j'ai ce message qui s'affiche: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que dois-je faire ?
Merci.

gauthier F.
gauthier F.

gauthier F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
gauthier F.
Date
8 mars 2020
il y a environ 4 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gauthier

    Le constructeur a sans doute déjà activé la box.
    Un Yellow va revenir vers vous.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour , j'ai exactement le même problème : code pin correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
    Pouvez vous m'aider?
    Merci
    Thierry g

    Nom de l'auteur
    Thierry G.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thierry

    Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d'être contacté

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour Jean Luc B
    Voici mon code pin 1206-8949-5667
    Merci
    Salutations

    Nom de l'auteur
    Thierry G.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Votre TaHoma est déjà activée depuis fin Décembre 2017, il est normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau. Cependant, l'adresse email sur laquelle ce TaHoma a été activée est différente de l'adresse email que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme g*****c.t*****y1**0@g***l.com, est-ce bien avec cette adresse que vous essayez de vous connecter à votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    gauthier F.
    gauthier F.

    gauthier F.

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    Bonjour,
    Je suis a l'origine de cette discussion et je suis déçu que vous ayez répondu a Thierry et pas a moi :)'
    Bonne journée...

    Nom de l'auteur
    gauthier F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gauthier,

    Je vous prie d'accepter mes excuses, je n'avais pas vu que deux utilisateurs avaient fait une demande sur ce post. Afin d'effectuer le changement d'email de votre TaHoma pour mettre le votre et que vous puissiez vous connecter, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour Thomas m et Gauthier f .
    Merci le problème est résolu .
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Thierry G.
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    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème.
    Mon adresse mail est l**1@****.fr
    Le code Pin de notre box Tahoma est 1206-0510-5132
    Merci de procéder à la réinitialisation de cette dernière SVP.
    Merci !!!
    Laurent S.

    Nom de l'auteur
    Laurent S.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je viens de transférer votre Tahoma sur votre compte avec le bon email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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