Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Conflit Tahoma et Home

Bonjour,

Suite à un conflit entre l'appli Home et Tahoma, j'ai voulu dissocier le compte somfy de l'appli pour réinstaller.
Sauf que depuis les anciens équipements somfy sont restés dans Home alors que le compte est bien dissocier.
Quand je reconnecte somfy a Home les équipements sont en double et du coup en conflits.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    De plus, En vous connectant à l'application "Home", cliquez sur le "+" en haut à gauche, sélectionnez "Configure un appareil", puis "Fonctionne avec Google" voyez-vous TaHoma dans les Services associés ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,

    Merci pour le retour.
    j'ai déjà suivi l'étape de connexion mais en fait
    quand je dissocie le compte TaHoma de Home les appareils restent sans fonctionner et lorsque je reconnecte ils se retrouvent en double.

    Pour le code PIN de ma TaHoma , il n'y a pas de risque de le mettre ici en public?

    Bonne journée

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez-vous vérifier que les équipements qui restent ne sont pas des routines que vous avez créés sur votre application Home ?

    Bonne journée,

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