Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Élément arraché teletransmetteur

Bonjour

Depuis peu des que j’active mon alarme protexiom je reçois aussitôt un message me disant : élément arraché teletransmetteur 61416.

Je ne comprends vraiment pas ce qui cloche sachant que le transmetteur n’a pas été toucher.

Dans l’attente, merci d’avance pour vos réponses.

Bonne soirée confinée à tous

Romain S.
Romain S.

Romain S.

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    Réponses

    Bonjour Romain

    Vérifiez que le transmetteur soit bien fermé et qu'il plaque bien au mur. Au mieux démontez le et remettez le en place en faisant attention de bien entendre le petit "clic" des patins extérieur et intérieur.

    Bonne journée !

    Romain S.
    Romain S.

    Romain S.

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    Bonjour,

    J’ai bien vérifié il y a un petit peu de jeun en bas sur les côtés du transmetteur, il ne plaque pas totalement je ne sais pas si c’est normal.

    Jean-Michel M.
    Jean-Michel M.

    Jean-Michel M.

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    Bonjour,
    J'ai eu ce même problème en installant le transmetteur. J'avais vérifié la fixation qui me semblait très correcte. En désespoir, j'ai fini par démonter le transmetteur sans rien débrancher. Je me suis aperçu que certains de mes tampons étaient légèrement saillants. Je les ai arasés puis remonté l'ensemble. C'était suffisant car tout fonctionne depuis.
    Conclusion de l'affaire, la "pédale" du transmetteur a peu de débattement pour faire son office. Le fabricant pourrait se pencher sur ce sujet. En attendant, on peut mettre un morceau de plastique dur(1 mm), sous la pédale, pour reprendre un défaut de planibilité du support.
    J'espère que mon expérience servira à quelques-uns.
    Bonne soirée.

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