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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Pourquoi je reçois les notifications de Somfy Protect en triple, quadruple voir plus ?

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    220 ko
    13 mai 2020
    Traité

    Bonjour,
    Depuis quelques temps déjà, lorsque le mode nuit se s'active automatiquement le soir, nous recevons avec ma femme chacun des lots de notifications sur l'appli Somfy Protect de nos iPhones.

    Alors que nous sommes chacun identifié avec son compte personnel sur Somfy Protect.
    Le Link est à jour (V2.5.0) et son adresse mac est 4439C4EF6013.

    Notifications concernées par ces récurrences:
    "Le mode nuit a été activé automatiquement par le calendrier" (reçues en triple voir quadruple)
    "le mode nuit a été activé" (reçues en triple voir quadruple)

    Berf, merci de m'aider à résoudre ce problème récurrent et "gonflant" svp.

    Sylvain

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    220 ko
    13 mai 2020
    Traité
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    46 ko
    13 mai 2020
    Traité
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    Capture d’écran ....
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    13 mai 2020
    Traité
    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Consultations
    consultée 42 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
    Date
    13 mai 2020
    il y a 5 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Sylvain,

    Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :

    Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Bonsoir Maud, nous avons fait ce que vous avez mentionné dans votre réponse; à savoir se déconnecter / reconnecter mais rien y fait. J'ai aussi supprimé l'alarme planifiée par le calendrier avant de la recréer mais rien y fait là aussi...

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
    Date
    réponse
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    Maud F.

    Maud F.

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    Sylvain,

    J'ai ouvert un ticket merci d'échanger uniquement sur l'autre post afin d'éviter les doublons pour le même sujet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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