changement de liveboxe

Bonjour,
Je viens de remplacer ma liveboxe 3 Fr ADSL par une liveboxe 5 fibre orange. Je n'arrive pas à connecter ma somfy protexiom GSM.
J'ai changé la clé wi-fi sur mon alarme mais dans la liste des boxes proposées je n'ai pas de LB5 ni de LB4.
Je me suis connectée sur ma LB5 mais dans la liste des éléments je ne peux pas ajouter mon alarme car l'élément n'existe pas. J'ai appelé orange qui me demande de voir le problème avec SOMFY. J'ai lu les réponses faites aux personnes qui ont rencontrées des problèmes similaires mais je n'arrive pas à résoudre mon problème.
Je suis novice en informatique donc il y a probablement quelque chose que je ne fais pas correctement.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me venir en aide.
A l'avance je vous remercie
Sylvie V