Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mots de passe

Bsr suite à un pb de smartphone je ne me souvient plus de mon adresse mail et de mon mots de passe
Pour avoir accès à distance à mes volet
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    Réponses

    Bonjour Dino

    A partir de quelle application ?

    Bonne journée !

    Dino P.
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    Bjr jean luc
    Un connoxon rts pour commander a dstance l ouverture et fermeture de mes volet
    Avec l application window

    Bonjour Dino

    Il n'y a pas de Connexoon RTS.
    Si c'est Connexoon, c'est IO
    Si c'est RTS, c'est Tahoma.

    Dans les deux cas, laissez ici le PIN de votre box.

    Bonne journée !

    Dino P.
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    Le code pin est le suivant 041-8463-6970

    Bonjour Dino,
    Il manque un chiffre dans le code pin de votre tahoma.
    pouvez vous me confirmer celui ci.
    Bonne journée.

    Dino P.
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    Bjr je vous joint une photos

    Dino,
    Ce connexoon RTS est enregistré sur les serveur Belge auquel je n'ai pas accès je n'ai pas accès je ne pourrai pas vous aider car je n'ai accès que au serveur français.
    Je vous invite a prendre contact avec somfy Belgique.
    Bonne journée.

    Dino P.
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    Merci bcp bonne journee

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