Message : "l'équipement ne comprend pas la commande"

Bonjour Christophe,

Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, ainsi que le nom de l'équipement dans votre application qui vous signale ce défaut ?

Bonne journée,

Christophe,

Je n'ai pas le même message d'erreur dans l'historique de votre TaHoma, pour ma part je lis que le TaHoma indique que le volet est hors-connexion. Pourriez-vous m'indiquer si ce volet fonctionne avec sa télécommande individuelle ?

De plus, est-ce que vous avez la possibilité de déplacer votre TaHoma légèrement et voir si la box retrouve la communication avec le volet ?

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Donc si ces volets roulants ne fonctionnent plus avec leur télécommande individuelle, c'est qu'ils sont soient plus alimenté électriquement, soit déprogrammés, pourriez-vous bien vérifier qu'il n'y ait pas un disjoncteur qui soit baissé ?

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Il faudra donc suivre la procédure au lien ci-dessous pour effectuer la remise à zéro et la reprogrammation de ces motorisations. Il est impératif de les isoler électriquement pour la réaliser :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,