Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

message: 'Perte de connexion avec le serveur'

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2 juillet 2020
Traité

Bonjour,
Depuis l'interface web de ma box TaHoma, je dois régulièrement me reconnecter suite à ce message. C'est assez agaçant. Savez-vous à quoi cela peut-il être du ?
Merci d'avance
V.

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2 juillet 2020
Traité
Vincent L.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent L.
Date
2 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    c'est ce qu'on appelle un problème réseau.
    Dans un premier temps, changez le câble RJ45.
    Et si ça ne s'améliore pas, changez de prise sur votre box internet.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Vincent L.
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    Merci pour votre réponse. Toutefois, je doute que ce soit la seule explication. En effet, durant mes tests, j'ai ouvert plusieurs sessions en même temps, soit sur téléphone, soit dans différents navigateurs sur différents ordinateurs. La déconnexion finit par se produire mais pas sur tous les appareils. A mon sens, un problème réseau uniquement ferait perdre la connexion sur toutes les sessions en même temps, non ?

    Nom de l'auteur
    Vincent L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Vincent, non, pas certain.

    Comment est connecté le Tahoma sur votre réseau Ethernet ?
    Quelle est la vitesse de la ligne ?

    Quel est votre fournisseur d'accès ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Vincent L.
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    Re Bonjour,
    Je suis chez Orange avec la fibre à 2Gb/s (600Mb/s up). La box est connectée au réseau en ethernet par cable gigabit.

    Nom de l'auteur
    Vincent L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que vous avez changé le câble et le port ?

    Si oui, laissez ici le pin du Tahoma, afin qu'un Yellow puisse vous venir en aide.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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