Question en attente de réponse
Comment supprimer les problèmes de perte de connexion récurrentes à heure fixe sur détecteur de mouvements Protexiom?
Bonjour, cela fait maintenant quelques mois que deux de mes détecteurs de mouvements protexiom déclenchent des pertes de liaison à heures fixes. Pour l'un d'entre eux, les bornes sont oxydées, pour le deuxième, tout est clair, relativement récent, les piles sont neuves et tout est net à l'intérieur du boîtier.
Auriez-vous des pistes pour régler le problème?
Merci de votre aide, bonne journée,
Julie
Réponses
Bonjour
Soit vos détecteurs sont HS, soit vous avez un problème de perturbation radio. Pour le savoir, démontez les détecteurs, approchez les du transmetteur et appuyez sur le bouton. Entendez-vous un "bip" ? Si oui, perturbation radio, sinon, HS.
Pour ne plus recevoir le message, en attendant que le problème soit réglé, supprimez les éléments du transmetteur ou passez-les en pause.
Bonne journée !
Bonjour,
Merci pour cette précision, le détecteur (qui a été pris récemment en charge par le SAV) bippe lorsqu’on appuie sur la façade.
Bonne journée,
Bonjour,
merci pour votre réponse Thomas M., je n'ai pas pu répondre plus tôt, étant en vacances. J'ai commis une erreur, le deuxième boîtier n'était pas bien répertorié dans l'application, je l'ai découvert en le faisant sur l'ordinateur, il s'agissait simplement d'un problème de piles.
Cordialement,
Julie
Bonsoir Thomas M,
Pourriez-vous revenir vers moi pour que Somfy puisse changer mon détecteur défectueux?
En vous remerciant,
Julie
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