Caméras et Homekit visualisation live impossible ?

Bonjour @Maud,

Oui cela fonctionne correctement sur l’application Somfyprotect.

Le fait d’avoir supprimer et réinstaller HomeKit ne change rien. Ça ne fonctionne ni sur mon iPhone ni sur mon ordinateur Apple.

Une idée de quoi faire ?
Bonne journée.
Laurent H B

Bonjour @Maud,

J'ai rebooté les caméras aussi ça ne change rien.
j'ai enlevé les trois caméras d'homekit et réinstallé ça refonctionne, mais que pour quelques heures...
donc le pb est toujours là...Seule une sur les trois fonctionne dans home kit en ce moment mais pour combien de temps ? Si je les désinstalle et réinstalle à nouveau ça remarche.... mais pas longtemps (une douzaine d'heure).
Merci de m'indiquer la suite à suivre !

Bonjour@Maud,
Les trois caméras ont d’abord été installé dans l’application Somfy Protect et ont ensuite été paramétré dans l’application Maison.
Bonne journée.

Bonjour,
J’ai fait les tests demandés. Que ce soit en wi-fi à la maison sur le même réseau ou en 4G le problème est le même... la petite vignette s’actualise pourtant bien mais dès que je clique dessus pour voir le live ça me met le message d’erreur...
Bonne soirée.

Bonjour @Maud,

Mes 3 caméras sont reliés directement au wi-fi de la box fibre mini 4 k de Free.
Je ne comprends la question quant au plan de mon architecture réseau ? ça ressemble à quoi ?
Bon week end.

Maud,
j'ai la fibre avec une mini 4k de chez Free. Son wifi est activé en 2,4 ghz pour mes caméras.
J'ai également plus loin dans la maison une borne wifi apple extreme. Mon apple tv est relié en filaire sur un switch 1 gigabit.
En espérant avoir répondu à la question...

Mais ca ne fonctionne toujours pas et j'ai l'impression qu'il n'y a pas vraiment de solution ....
Cordialement.
Laurent.

Bonjour Maud,

Oui je vous le confirme...sur le réseau wifi en 4 g.

Sinon qu’en est t’il ? Quel est la solution à ce problème ?

Merci à vous.

Bonjour Maud,
J’ai essayé les deux et donc bien en wi-fi aussi et cela ne fonctionne pas...

Bonjour @Maud,

je revenais vers vous pour vous donnez des nouvelles de ce problème.
J'ai ajouter à HomeKit les caméras Somfy avec le compte principal Apple et cela fonctionne même avec le partage de maison. J'ai donc accès au live via l'app Maison.
Bonne journée.
Laurent.

Bonjour Maud,

Décidément, j'ai un autre souci...
J'ai le même problème que Laurent.
Mes 4 caméras compatibles avec Homekit (2 outdoor et 2 indoor) fonctionnent très bien dans l'application Somfy Protect et sont bien associées à Homekit. Au lancement de l'application maison, j'ai bien les aperçus actualisés mais dès que je cliques dessus impossible de voir le live.
Dès que je les supprime de Homekit et je réinstalle dans HomeKit, cela fonctionne très mais dès que la caméra redémarre hop ça ne fonctionne plus. Le problème, j'ai le même compte Apple sur mon iPhone, mon Apple Tv et mon HomePod mini.

Pouvez-vous m'aider ? merci

Maud,

J'ai le même souci sur mon iPad, l'iPhone et l'iPad de ma femme.
Les vidéos en live de ma sonnette connectée et ma caméra Arlo Baby fonctionnent très bien sur Homekit. J'ai le problème uniquement avec les caméras Somfy.

Bonne fin de journée

Bonjour Maud,

Avez-vous un retour du service concerné ?

Merci

Bonjour Maud,

Après plusieurs manipulations, j'ai réussi à refaire fonctionner l'ensemble de mes caméras (on verra dans le temps, si c'est toujours ok).

Voilà les différentes manipulations...

1ère étape : suppression de toutes mes caméras Somfy dans l'application maison d'Apple
2ème étape : réinitialisation de mon HomePod mini sans le réinstaller de suite
3ème étape : réinitialisation de mon Apple TV sans le réinstaller de suite
4ème étape : déconnection de mon compte Apple de mon iPhone
5ème étape : reconnection de mon compte Apple sur mon iPhone
6ème étape : réinstallation d'une caméra Somfy sur mon application maison d'Apple. Visualisation de la caméra sur l'appli maison OK. Redémarrage de la même caméra via l'application Somfy Protect. De nouveau, je visualise la caméra sur l'application maison d'Apple et c'est toujours OK.
7ème étape : réinstallation de toutes mes caméras Somfy sur l'application maison. Visualisation OK même après redémarrage des caméras.
8ème étape : réinstallation de mon HomePod mini en le synchronisant avec mon iPhone. Visualisation de mes caméras Somfy OK sur l'application maison d'Apple
9ème étape : réinstallation de mon Apple TV en le synchronisant avec mon iPhone. Visualisation de mes caméras Somfy OK sur l'application maison.

J'ai effectué toutes ses manipulations vendredi soir... donc à voir dans le temps si cela tient toujours. Pour l'instant c'est nickel.

@Julien L.si tu es dans la même situation que moi, tu peux essayer ses manipulations et me dire si c'est ok aussi pour toi.

bonne journée

Bonjour Jérémie,

Merci pour ton retour. Je vais j’imagine devoir le faire avec tous les appareils. (4 HomePod, iPad, mac). Je pense à un problème de MaJ et non un problème côté utilisateur. Beaucoup de personnes rencontrent ce problème. Je vais donc essayer ta manipulation, je pensais même réinstaller toute l’alarme complète en plus. Ça fonctionne toujours même quand tu redémarre ta box ?