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Question en attente de réponse

Déclanchement alarme

Bonjour,
A chaque fois que je mets l'alarme, après quelque minutes elle se d'éclanche, toujours via la camera.
Pas d'animaux, pas de fenêtre proche, pas de source de lumière.
Pouvez-vous m'aider SVP?
Veuillez trouver en PJ la capture d'écran.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Mirko V.
Mirko V.

Mirko V.

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    Réponses

    Bonjour Mirko,

    Pouvez-vous nous envoyer la vidéo enregistrée suite à la détection?

    Avez-vous essayé de déplacer votre caméra?

    Bonne journée,

    Mirko V.
    Mirko V.

    Mirko V.

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    Bonjour, il n'as pas fait de vidéo. dsl .

    Mirko,

    Pouvez-vous suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de fausse alarme déclenchée par la Camera ?

    Il se peut que c'est dû au changement de luminosité de votre pièce qui déclenche intempestivement votre caméra.

    Bonne journée,

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