Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home alarm vidéo Plus Somfy Clé de sécurité WIFI ?

Bonjour

Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)

A part la clé WEP quelles sont les clés acceptables pour le Link ?

Merci pour votre réponse

Albin Michel B.
Albin Michel B.

Albin Michel B.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
38330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home Alarm pack
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    38330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm pack
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maud,

    Merci pour votre réponse.
    L 'adresse MAC de mon link est BU 0 111 01 90 EB 1941

    Albin,

    Votre Link était installé partiellement je viens de le supprimer.

    Veuillez reprendre la procédure d'installation en suivant les préconisations indiquées dans la FAQ ci-dessus.

    Bonne journée,

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    38330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm pack
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans la procédure il m 'est demandé de me connecter sur le lien SomfyHomeAlarm AP b8fdd6.Je trouve bien ce réseau mais je n'arrive oas à m'y connecter.A partir de là le système rame puis c'est l'échec.
    ( je pense que je suis à la lettre la procédure préconisée)

    Albin,

    Quand vous sélectionnez "SomfyHomeAlarm AP b8fdd6" il faut ensuite revenir sur votre application même si vous recevez un message qu'internet ne peut être disponible.

    Avez-vous un Android ou êtes vous sur Apple?

    Serait-ce possible de retenter l'installation sur différents appareils?

    Bonne journée,

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    38330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm pack
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci encore pour votre aide.J 'ai également demandé l 'aide du service clients de SOMFY sans succès.Finalement je procède à un retour du link au service Maintenance Produits pour son remplacement.

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    38330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm pack
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maud,
    Je viens de recevoir un nouveau link que j 'ai installé sans pb.
    Par contre je n'arrive pas à allumer ma "indoor camera".J'ai suivi toutes les recommendations à ma disposition sans succès.
    Merci encore pour votre aide.

    Bonjour Albin,

    Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme la prise en charge de votre caméra.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique