Question en attente de réponse
Home alarm vidéo Plus Somfy Clé de sécurité WIFI ?
Bonjour
Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)
A part la clé WEP quelles sont les clés acceptables pour le Link ?
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Albin,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Ainsi suivre la procédure ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer le Link de ma Home Alarm ?
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.
L 'adresse MAC de mon link est BU 0 111 01 90 EB 1941
Albin,
Votre Link était installé partiellement je viens de le supprimer.
Veuillez reprendre la procédure d'installation en suivant les préconisations indiquées dans la FAQ ci-dessus.
Bonne journée,
Dans la procédure il m 'est demandé de me connecter sur le lien SomfyHomeAlarm AP b8fdd6.Je trouve bien ce réseau mais je n'arrive oas à m'y connecter.A partir de là le système rame puis c'est l'échec.
( je pense que je suis à la lettre la procédure préconisée)
Albin,
Quand vous sélectionnez "SomfyHomeAlarm AP b8fdd6" il faut ensuite revenir sur votre application même si vous recevez un message qu'internet ne peut être disponible.
Avez-vous un Android ou êtes vous sur Apple?
Serait-ce possible de retenter l'installation sur différents appareils?
Bonne journée,
Merci encore pour votre aide.J 'ai également demandé l 'aide du service clients de SOMFY sans succès.Finalement je procède à un retour du link au service Maintenance Produits pour son remplacement.
Bonjour Maud,
Je viens de recevoir un nouveau link que j 'ai installé sans pb.
Par contre je n'arrive pas à allumer ma "indoor camera".J'ai suivi toutes les recommendations à ma disposition sans succès.
Merci encore pour votre aide.
Bonjour Albin,
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme la prise en charge de votre caméra.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Clé Wifi non reconnue home alarm advanced
Bonjour, J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi... -
Link Somfy home alarm vidéo défectueux
Bonjour, Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024... -
Home Alarm et changement de propriétaire
Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...J’ai pu me connecter grâce à l’ancien identifiant qui existe toujours, supprimer les caméras et les réinstaller. Tout fonctionne, je clos le sujet. Merci Jacky pour votre aide... -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... -
Pourquoi mon alarm somfy home protect est bloquée en position active?
Bonjour, J’ai équipé ma maison d’une alarm somfy home protect et mise en service en avril 2024. Depuis, elle a fonctionné normalement. Depuis hier, elle est bloquée sur...
-
-
-
Sam a répondu
-
Maud a répondu
-
Albin Michel a répondu
-
Albin Michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Albin Michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Albin Michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Albin Michel a posé une nouvelle question
-
-
