Question en attente de réponse
Home alarm vidéo Plus Somfy Clé de sécurité WIFI ?
Bonjour
Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)
A part la clé WEP quelles sont les clés acceptables pour le Link ?
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Albin,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Ainsi suivre la procédure ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer le Link de ma Home Alarm ?
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.
L 'adresse MAC de mon link est BU 0 111 01 90 EB 1941
Albin,
Votre Link était installé partiellement je viens de le supprimer.
Veuillez reprendre la procédure d'installation en suivant les préconisations indiquées dans la FAQ ci-dessus.
Bonne journée,
Dans la procédure il m 'est demandé de me connecter sur le lien SomfyHomeAlarm AP b8fdd6.Je trouve bien ce réseau mais je n'arrive oas à m'y connecter.A partir de là le système rame puis c'est l'échec.
( je pense que je suis à la lettre la procédure préconisée)
Albin,
Quand vous sélectionnez "SomfyHomeAlarm AP b8fdd6" il faut ensuite revenir sur votre application même si vous recevez un message qu'internet ne peut être disponible.
Avez-vous un Android ou êtes vous sur Apple?
Serait-ce possible de retenter l'installation sur différents appareils?
Bonne journée,
Merci encore pour votre aide.J 'ai également demandé l 'aide du service clients de SOMFY sans succès.Finalement je procède à un retour du link au service Maintenance Produits pour son remplacement.
Bonjour Maud,
Je viens de recevoir un nouveau link que j 'ai installé sans pb.
Par contre je n'arrive pas à allumer ma "indoor camera".J'ai suivi toutes les recommendations à ma disposition sans succès.
Merci encore pour votre aide.
Bonjour Albin,
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme la prise en charge de votre caméra.
Bonne journée,
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