Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Home alarm vidéo Plus Somfy Clé de sécurité WIFI ?

Bonjour

Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)

A part la clé WEP quelles sont les clés acceptables pour le Link ?

Merci pour votre réponse

Albin Michel B.
Albin Michel B.

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    Réponses

    Albin Michel B.
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    Albin Michel B.

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    Bonjour Maud,

    Merci pour votre réponse.
    L 'adresse MAC de mon link est BU 0 111 01 90 EB 1941

    Albin,

    Votre Link était installé partiellement je viens de le supprimer.

    Veuillez reprendre la procédure d'installation en suivant les préconisations indiquées dans la FAQ ci-dessus.

    Bonne journée,

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

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    Dans la procédure il m 'est demandé de me connecter sur le lien SomfyHomeAlarm AP b8fdd6.Je trouve bien ce réseau mais je n'arrive oas à m'y connecter.A partir de là le système rame puis c'est l'échec.
    ( je pense que je suis à la lettre la procédure préconisée)

    Albin,

    Quand vous sélectionnez "SomfyHomeAlarm AP b8fdd6" il faut ensuite revenir sur votre application même si vous recevez un message qu'internet ne peut être disponible.

    Avez-vous un Android ou êtes vous sur Apple?

    Serait-ce possible de retenter l'installation sur différents appareils?

    Bonne journée,

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

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    Merci encore pour votre aide.J 'ai également demandé l 'aide du service clients de SOMFY sans succès.Finalement je procède à un retour du link au service Maintenance Produits pour son remplacement.

    Albin Michel B.
    Albin Michel B.

    Albin Michel B.

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    Bonjour Maud,
    Je viens de recevoir un nouveau link que j 'ai installé sans pb.
    Par contre je n'arrive pas à allumer ma "indoor camera".J'ai suivi toutes les recommendations à ma disposition sans succès.
    Merci encore pour votre aide.

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