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    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Caméra installée sur autre compte

    Je ne peux pas connecter ma caméra intérieur car elle est déjà associée a un autre compte.
    J’ai essayé plusieurs resets sans succès.
    Pouvez vous faire le nécessaire ?

    Numéro de série : 0076B104AA55 BDAI

    D'avance merci !

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jacques B.
    Date
    13 août 2020
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

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    Bonjour Jacques,

    cette caméra nommé "rayon" c'est connectée ce matin au réseau. Pouvez-vous vérifier l'état de la caméra.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
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    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    J'ai vérifié l'état de la caméra et rien ne change. Je n'arrive pas à l'installer sur mon compte avec le reste de l'équipement, toujours le même message: "Cette camera est deja installée sur un autre compte"

    Nom de l'auteur
    Jacques B.
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    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Je vous prie de faire le nécessaire car cela fait déjà quelques jours qu'on attend une réponse et on n'avance pas. J'ai même apellé ce matin au service client (numero payant) et après d'avoir attendu plusieurs minutes, l'appel a été infructueuse.

    Nom de l'auteur
    Jacques B.
    Date
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    Anna B.
    Anna B.

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    Jacques,

    la caméra a été réinitialisé.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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