Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Revente Alarme Protexiom 600

Bonjour, je viens de revendre mon alarme Protexiom 600 avec module ip et GSM. je souhaite derattacher l'alarme de mon compte https://www.alarmesomfy.net/compte.php
comment faire? merci d'avance olivier

olivier R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.
    Un Yellow supprimera le compte associé.

    Bonne journée !

    olivier R.
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    Bonjour, voici le numéro de la centrale 524207 cdt olivier

    Bonjour Olivier,

    La suppression du compte alarme a été effectué.

    Bonne journée

    Johnny B.
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    Johnny B.

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    Je souhaiterai remettre mon alarme au condition d usine afin de repartir à zéro sur son installation
    Je vous joint son numéro 524447
    Cordialement

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Johnny

    Un Yellow supprimera le compte. Par contre, si vous voulez revendre votre Protexiom, il faudra la réinitialiser en suivant la documentation jointe. IL faudra également supprimer toutes les motorisations si vous en avez mémorisé (volets roulants, portail, garage), ainsi que les lumières. Il faudra supprimer les scénarios et programmations horaires, les n° de téléphone et la configuration GSM s'il y a.

    Bonne journée !

    Thomas M.
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    Bonjour Johnny,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

    Ludovic T.
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    Bonjour,

    Je revends aussi ma maison avec la centrale.
    Voici mon numéro 525087.
    Merci par avance pour la suppression du compte de l'alarme.
    Cdlt,

    Thomas M.
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    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, de votre coté, pensez à bien supprimer vos numéros de téléphones des listes de contact en cas d'alerte.

    Bonne journée,

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