Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible à distance alarme protexiom Depuis app IOS?

Bonjour
j'ai jamais pu me connecter via l'application IOS sur mon alarme distance(en wifi ok mais en 4G impossible)donc je ne peu pas activer ou désactiver l'alarme à distance.
j'ai vérifier les ports ouvert dans ma livebox, natpat, redémarré la box, ...
je ne trouve pas le pb???
quelqu'un pourrait m'aider SVP.
par avance merci

Joffrey C.
Joffrey C.

Joffrey C.

Niveau
0
88 / 100
points
Code postal:
13400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous créé votre compte alarme Somfy ?

    Joffrey C.
    Joffrey C.

    Joffrey C.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Jean Luc

    oui je pense car cela fonctionne en wifi.

    merci

    Joffrey C.
    Joffrey C.

    Joffrey C.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re bonjour Jean Luc

    j'ai donc essayé de créer un compte sur alarmesomfy.net mais au moment d'entrer l'IP de ma centrale cela me dit:
    Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
    ???
    merci

    Joffrey C.
    Joffrey C.

    Joffrey C.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re bonjour Jean Luc

    en fait je pense avoir un compte
    car je peux me connecter a ma centrale en utilisateur ou en installateur.
    après comme indiqué dans mon premier message je peux me connecter (activer et désactiver l'alarme via l'application smart phone mais uniquement en wifi).

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pour savoir si votre compte est créé, connectez vous sur le serveur par l'intermédiaire de: https://alarmesomfy.net

    Bonne journée !

    Joffrey C.
    Joffrey C.

    Joffrey C.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Jean Luc
    mon compte avait bien été crée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d'écran du résultat de la connexion.

    Joffrey C.
    Joffrey C.

    Joffrey C.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Jean Luc,
    ca y est c'est bon j'ai trouvé ou était le problème.
    tout fonctionne.
    Desolé de vous avoir pris un peu de votre temps
    encore merci
    bien cordialement
    JC

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Joffrey

    Afin que tout le monde puisse profiter de ce post, il serait bon d'y apporter la solution.

    Bonne journée !

    Joffrey C.
    Joffrey C.

    Joffrey C.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui désolé
    Alors en fait quand j’ai téléchargé l’application pour iOS j’ai mis dans connexion local mon adresse ip de ma central ce qui est exact et j’ai du entrer par mégarde également mon adresse Ip dans connexion à distance au lieu du nom de domaine que l’on crée au tout début de l’installation de la centrale en créant son compte sur alarmsomfy.eu.
    Et depuis tout fonctionne parfaitement bien.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique