Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue ce Mardi 29 Novembre 2022.

Durant la mise à jour l'accès à l'application de votre thermostat connecté sera donc limité. Les voyants de la passerelle internet de votre thermostat seront amenés à clignoter. Votre programmation hebdomadaire de chauffage continuera de fonctionner et vous pourrez continuer de changer manuellement la température de votre thermostat. Seul l'accès à l'application sera temporairement indisponible.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de communication camera visidom 100/ boitier tahoma ?

Bonjour ! ma camera visidom ic 100 apparait bien sur l'application Tahoma sur mon pc et sur mon mobile ,je peut voir l'image sur mon mobile mais cela m'est impossible sur mon pc et cela m'affiche "erreur de communication " les 2 voyants de ma camera sont allumés fixe ! que dois-je faire ? dans l'attente ..........cordialement

Alain A.
Alain A.

Alain A.

Niveau
1
175 / 750
points
Code postal:
51530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 rue des rochettes
Ville:
st martin d'ablois
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pour pouvoir vous répondre, il nous faudrait une vue éclatée de votre réseau informatique.

    Bonne journée !

    Alain A.
    Alain A.

    Alain A.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    51530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des rochettes
    Ville:
    st martin d'ablois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rebonjour , je ne comprend pas votre termes "vue éclatée de mon réseau" ? j'ai 2 pc portable ,un seul avec l'appli tahoma , 1 mobile avec les applis Tahoma et Visidom la box Tahoma est juste a coté de ma box internet et la caméra en question est a un gros 3 mètres de mes box !, est-ce votre question ? merci,bonne fin de journée

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je parlais plutôt d'un schéma de comment tout ce "petit monde" est connecté.

    Bonne journée !

    Alain A.
    Alain A.

    Alain A.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    51530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des rochettes
    Ville:
    st martin d'ablois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rerebonsoir ,tout ce petit monde est connecté en wifi et en VDSL (pas de fibre pour l'instant ) pour la camera et en filaire pour la liaison Tahoma /box internet ! le pc portable est lui aussi en wifi
    Voilà , merci en attendant .....

    Alain A.
    Alain A.

    Alain A.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    51530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des rochettes
    Ville:
    st martin d'ablois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour , pas de solutions ?

    Bonne journée

    Bonjour Alain,

    Quel navigateur internet utiliser vous?

    il est possible que cela soit du a flash player qui n'est plus activer par defaut sur les différent navigateur internet.

    sur chrome pour l'activer :

    Click Allow for Flash to run

    Bonne journée.

    Alain A.
    Alain A.

    Alain A.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    51530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des rochettes
    Ville:
    st martin d'ablois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir , problème réglé ! , apparemment flash player c'était desactivé depuis une mise a jour firefox !

    Grand merci ! ! ! !

    Haut de page