Télécommande Smoove Origin RTS fonctionne à intermittence- Badge de désactivation alarme mains libres ?

Bonjour,
1/nous avons récemment acheté une alarme+ caméra avec trois badges de désactivation mains libres mais il y a un des badges qui clignote et le message m'indique qu'il faut changer la pile alors que je l'ai fait à 2 reprises et en plus le capot ne tient pas sans un scotch.
2/ Une société de volets roulants nous a installé le volet roulant avec le système SOMFY. La télécommande SMOOVE ORIGIN RTS ne fonctionne plus correctement car le volet monte et descend sans que l'on est actionné le bouton, et quand on veut actionner le volet des fois en appuyant ça fonctionne et des fois cela ne fonctionne pas. Evidemment la pile est neuve donc je ne comprends pas.
Que dois-je faire ? merci pour votre réponse. Cdlt