Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment faire détecter sa centrale pour créer un compte?

Bonjour,

Lorsque je veux créer un compte sur le serveur d'adresse, la détection de la centrale tourne en boucle, malgré de nombreux débranchements ...
Que faire ?
(n° 627662)

Cdt

Gaetan P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    N'y a t'il pas déjà eu un compte de créé pour cette centrale ?

    Bonne journée !

    Gaetan P.
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    Bonjour,
    J'ai essayé de vérifier, mais n'ai rien trouvé. Je n'ai pas souvenir d'avoir créé de compte au préalable.
    Je peux me connecter sur ''somfy.fr'', mais pas sur le compte ''alarme''.
    Bref, je ne sais pas comment faire.

    Comment peut-on vérifier s'il existe déja un compte ?

    Cdt

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Un Yellow vérifiera avec le n° que vous avez fourni et reviendra vers vous.

    Bonne journée !

    Bonjour Gaetan,

    Je vous confirme que vous avez bien créé une compte d'accès à distance pour cette Centrale/transmetteur. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

    Bonne journée,

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