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Question en attente de réponse

Problème non sous domaine incorrect

Bonjour j’ai un problème après avoir remis une centrale gsm 3 en 1 ,car l autre et tombé en panne comme la précédente .Mon non sous domaine est incorrect ,j ai fait comme pour les centrales précédente ouvert les ports j ai accès en wifi mais pas à l extérieur de chez moi photo jointe mon numéro de centrale est 634314 si quelqu’un peut me renvoyer le non sous domaine auquel j aurez pu mal le recopier tout le reste fonctionne les ajout de matériels ainsi que sur mon Pc en mode installateur mais pas sur alarmesomfy.eu merci à la communauté.

Cédric P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Attention, vous avez bien configuré l'appli sans "e" entre alarm et Somfy ? ( alarmsomfy.eu).

    Si oui, un Yellow vous renverra vos informations.

    Bonne journée !

    Cédric P.
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    Bonjour oui j ai essayer avec et sans le e sur l application j ai juste changer le non sous domaine quand j ai remis ma nouvelle centrale et la Nouvelle carte d Authentification cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si vous avez changé de centrale, avez-vous recréé un compte complet pour cette centrale ?

    Cédric P.
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    Bonjour
    Effectivement j ai créé un nouveau compte mais cela ne l’a pas finalisé ,car je n’avais pas le 2 Eme e-mail de confirmation .Là c’est bon le compte est finalisé ,le nom sous domaine fonctionne ,mais toujours pas de connection à distance mais bien en wifi .Les ports 80 et 443 sont ouverts je les refais plusieurs fois J ai aussi changé les dns 8.8.8.8 et 4.4.4.4 sans succès aussi bien en connections.......alarmsomfy.eu et .......alarmesomfy.net la case DHCP est décochée je continue à chercher merci de votre aide

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Cédric

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.
    De plus quel est le modèle de votre box internet ?

    Bonne journée !

    Cédric P.
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    Bonsoir ces une box nb6 de sfr
    J ai nommé pour les ports alarmeHTTPS mais les autre années je avais mis juste alarme
    Sa ne marche toujours que en wifi sinon lundi j appel Somfy pour pas vous déranger plus
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel message d'erreur avez-vous ?
    Par quel moyen essayez-vous de vous connecter à distance ?

    Bonne journée !

    Cédric P.
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    Bonjour
    Ces l application Somfy pour iPhone ,mais je les est refait plusieurs fois sans succès sur les deux autre centrale que j ai déjà eu jamais eu de soucis
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Sur le réglage de l'interface vous pouvez modifier le "Port DNS" de 1024 à 80

    Bonne journée !

    Cédric P.
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    Bonjour j ai déjà essayer hier je commence a avoir fait le tour des astuces de sur internet je vais appeler le service Somfy lundi encore merci
    Cordialement

    Cédric P.
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    Bonjour
    Je tien à remercier jean- Luc B pour sont aide ,j ai trouvé la solution à mon problème .
    Il manquer un ( .) entre le non sous domaine et alarmsomfy.eu tout remarche

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