Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer Compte Verisure sur Tahoma?

bonjour,
je viens de basculer sur l'alarme home keeper en remplacement de mon alarme vérisure, mais il est impossible de supprimer le compte vérisure depuis mon accès à ma tahoma.
comment faire svp?

Merci d'avance
Laurent LEPOITTEVIN

laurent L.
laurent L.

laurent L.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    laurent L.
    laurent L.

    laurent L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    bonjour mon code pin Tahoma est le 1213-8252-3968

    Merci

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour
    Je souhaiterais également supprimer le compte et l'onglet Verisure de ma Tahoma.
    Le PIN est 1209-3995-0015.
    Merci de votre aide.
    Cordialement.

    Bonjour Nicolas,
    Votre alarme Verisur est toujours présente dans des scénario/agenda/smart pouvez vous les supprimer afin que je puisse faire le nécéssaire.
    Bonne journée.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour Nicolas !
    merci de votre remarque : je pense que je viens de supprimer des scénarios et autres possibles :)
    Merci de votre aide

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Merci beaucoup pour votre aide !
    Belle semaine!

    Kim Seng N.
    Kim Seng N.

    Kim Seng N.

    Niveau
    2
    1124 / 2000
    points

    Bonjour, pouvez-vous désactiver ma connexion avec VERISURE SVP ?
    Pin : 1205-5660-3499
    Merci d’avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kim,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Kim Seng N.
    Kim Seng N.

    Kim Seng N.

    Niveau
    2
    1124 / 2000
    points

    Merci Gaëlle !
    Bonne journée.

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour , c est possible de supprimer le compte verissure pour moi aussi svp ?
    1202-1194-9113
    merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Afin de faire le nécessaire, merci de supprimer l'alarme de l'ensemble de vos scenarii.

    Bonne journée,

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle , j ai supprimer les scénarios , et je n arrive pas à renommer les appareils IO comme demander aussi ,pour suppression

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Laurent,

    Il restait des programmations. J'ai pris la liberté de les supprimer et donc de détacher votre Verisure.

    Bonne journée,

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Merci pour tout Gaëlle
    Bonne journée

    Laurent N.
    Laurent N.

    Laurent N.

    Niveau
    1
    410 / 750
    points

    Bonjourje viens de basculer sur l'alarme SOMFY Advanced en remplacement de mon alarme vérisure, mais il est impossible de supprimer le compte vérisure depuis mon accès à ma tahoma.
    Voici mon PIN 1217-6665-2498

    Haut de page