Question en attente de réponse
Bonjour
Mon badge Somfy Home protect ne fonctionne plus. J ai tenté de changer la pile mais cela ne change rien: plus de lumière blanche et plus d action sur mon alarme.
Merci d avance pour votre réponse
Cdt
Émilie
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Emilie
Essayez la procédure de réinitialisation ci jointe.
Bonjour Jacky
J ai effectué la. Procédure indiquée
Cela ne fonctionne tjs pas
Avez vous une autre idée ?
Merci
Emilie, plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande pour un SAV.
Bonjour Émilie,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai exactement le même problème qu'Emilie.
J'ai suivi la procédure postée par Jacky M. Sans succès.
Est-ce qu'un Yello peut prendre contact avec moi pour le SAV ? Merci.
Bonjour Maxime,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai le même soucis avec mes badges. Malgré la réponse de Jacky M aucun résultat. J'ai changé les batteries. Toujours rien.:/ puis je être contacté par le SAV ou YELLO, svp ? Merci.
Bonjour Olivier,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Je ne sais pas comment fonctionne ce forum, mais j'essaie de contacter service SAV yellow et plus particulièrement Maud f. Impossible de répondre à son mail. Alors si qq'un ici peut me dire comment la contacter c'est gentil. Merci. Mes 2 badges ne fonctionnent pas.
Bonsoir
Vous avez juste a attendre ici que Maud vous contact.
Olivier,
Je viens de vous renvoyer un autre mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Idem pour moi je possède 2 badges Somfy home Protect. Un des 2 ne fonctionne plus et ne détecte pas ma présence. J’ai essayé de changer la pile et de faire la procédure de remise à zéro mais rien n’y fait... de temps en temps le bouton « cadenas ouvert » fonctionne après de nombreux appuis mais les autres boutons non et la detection de présence ne fonctionne pas non plus... quelqu’un a-t-il une idée ?
Merci d’avance
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Un de mes 3 badges ne fonctionne plus.
Même en changeant la pile, le voyant ne s'allume pas. Je pense qu'il est HS.
Quelle est la procédure ?
Merci
Bonjour Florent,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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