Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de rajouter des volets avec le dongle profalux?

Bonjour à tous,
Je viens d'acheter une box Tahoma, avec le dongle Profalux 868 pour piloter mes volets roulants Profalux (10 en tout).
J'ai réussi à installer 2 volets roulants en suivant la procédure indiquée depuis le site web Tahoma, sans aucun problème. Mais ensuite impossible d'en rajouter d'autres: je fais exactement la même procédure mais les autres volets ne sont pas reconnus.
Pourtant le dongle marche bien, puisque j'arrive parfaitement à piloter les 2 volets roulants que j'ai pu installer depuis l'appli Tahoma.
Pourriez-vous me donner des conseils pour débloquer ma situation? Faut-il réinitialiser quelque chose et recommencer ?
Merci d'avance.
Bonne soirée

Ludovic G.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Ludovic G.
Date
3 octobre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
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    Bonjour Ludovic,

    J'ai exactement le même problème. Tu peux voir mon thread https://forum.somfy.fr/questions/2436060-nombre-limite-volet-profalux-868.

    Depuis j'ai réussi à avancer et en configurer plus que 6. Simplement en recommencant pleins de fois la tentative d'installation.
    J'ai cependants d'autres problèmes que j'ai décrit ici : https://forum.somfy.fr/questions/2443685-volets-profalux-868-peut-commander-tahoma-v2-dongle-profalux-868

    En gros:

    • Toujours le même problème pour ajouter des volets
    • 2 volets sont de manière incompréhensible systématiquement baissés / remontés ensemble
    • pas de compatibilité avec Google Home alors que c'était la raison principale de mon achat.

    Il serait bien que le support de Somfy se penche sérieusement sur ce problème....

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    Romain V.
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    Bonjour Romain,
    Merci de votre réponse. Effectivement j'ai fait plein d'autres tentatives d'installation, et ca marche de manière extrêmement erratique.
    J'ai même pu installer plusieurs volets en même temps, qui du coup sont pilotés ensemble (mais ca ne m'arrange pas du tout car c'est pas flexible du tout!). Comme vous avec les deux volets pilotés simultanément.
    Est-ce que quelqu'un de l'équipe Somfy pourrait nous dire si le bug est identifié et en traitement?
    Merci, bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Ludovic G.
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    Romain V.
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    Pour information après _beaucoup_ de tentatives de suppression des volets pilotés conjointement j'ai réussi à les installer et piloter séparément.

    Ca prend beaucoup de temps et il faut être le plus patient. Le plus frustrant est de ne pas comprendre la raison du dysfonctionnement.

    Nom de l'auteur
    Romain V.
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    Ok, je vais continuer d'insister.
    J'avoue avoir un peu peur de désinstaller les volets en me disant que je n'arriverai pas à les réinstaller après :-) !

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    Ludovic G.
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    Guillaume B.
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    Bonjour

    Suite à de nombreuses tentatives sans succès d'ajout de mes volets j'essaie de trouver une solution

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    Guillaume B.
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