Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme ajout portail sur tahoma

Bonjour , la télécommande de box Tahoma n'est pas reconnu lorsque je pose sur la cible du moteur du portail (freevia 300)et que j'appuie sur une touche.
n'y aurait-il pas un équipement fantôme par hasard ?
merci
code pin de la tahoma box : 1233-0183-7369

Jean Philippe B.
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    Bonsoir,

    Avez-vous essayé avec les deux touches "maison" ?
    Si oui, une fois ou plusieurs fois ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    lorsque que vous avez fait l'essai, la motorisation était-elle réveillée ?

    Jean Philippe B.
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    Comme réveiller la motorisation sur un portail freevia 300 ?

    Jean-Luc B.

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    en lui faisant faire une simple manœuvre par exemple.

    Jean Philippe B.
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    Oui oui j’ai ouvert et fermé le portail , mais je vais essayer demain avec un peu plus de lumière , certain on eu des problèmes avec la cellule
    Pourtant avec la télécommande d’origine ça marche bien dés que je la pose et appuie ça clignote

    Tony J.
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    Bonjour

    J’ai exactement le même soucis suite à l'acquisition de la box tahoma et d’un moteur de portail coulissant slidymoove 300. Je n’arrive pas à faire la 1ère étape qui est de faire reconnaître la télécommande de la box Tahoma par la cible du moteur, celui ci étant bien éveillé et répondant à l’ouverture/fermeture via les télécommandes du portail.

    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
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    Bonjour Tony,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma
    Bonne journée.

    Tony J.
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    Bonjour

    J’ai finalement réussi hier, soit par chance soit par persévérance... j’ai d’abord « appairé » la télécommande relais fournie avec la box tahoma sur l’application (ajout d’un appareil) puis j’ai répété l'opération de poser la télécommande sur la cible et suite à un appui long le cotant radio s’est allumé sur le moteur. Tout fonctionne maintenant.

    Merci quand même d’avoir pris en compte mon commentaire.

    HOLLEMAERT A.
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    Bonjour j'ai exactement le meme souci avec slidymoov 300 et tahoma.
    j'arrive a appairer les deux mais au moment du test rien ne se passe.
    j'ai aussi creer le scenario avec alexa et rien ne se passe.
    Jai bien entendu la commande relais somfy acheté a part.
    PIN 1208 8076 9743

    Merci de votre aide

    Nicolas F.
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    Bonjour Alexis,
    il s'agit de la télécommande relais noir?
    lorsque vous la poser en contact avec le boitier electronique de votre slidymoove (sur la cible) avez vous le voyant radio qui s'allume et s'eteint?
    Bonne journée.

    HOLLEMAERT A.
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    Bonjour oui effectivement le voyant vert radio s'allume rapidement.
    Ducout ma TC relais commande bien le portail mais tahoma n'as aucun pouvoir.
    merci de votre aide

    Nicolas F.
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    Bonjour Alexis,
    avez vous essayer d'enregistrer les deux touches et de programmer les deux sur votre tahoma (il y a eu par le passer des étiquette avec des inversion de code.)
    avez vous tester en ouverture et en fermeture également?
    Bonne journée.

    HOLLEMAERT A.
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    Bonjour nicolas merci de votre aide;
    Ouverture et fermeture ne fonctionnent pas en test!
    j'ai appairée la touche 1
    j'ai supprimé,
    puis j'ai appairée la touche 2
    en vain!
    je n'arrive pas a appairer les 2 en meme temps car il n'y a qu'un code telecommande et quand je veut le ressaisir il me dise que la telecomande est deja existante.
    merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Alexis,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée.

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