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Les sujets Sécurité

Clapet caméra ne s'ouvre plus

Bonjour,

Le clapet de ma caméra ne s'ouvre plus malgré un reset. Elle marche toujours mais j'ai une image blanche.

Que dois je faire ?

Cyril P.
Cyril P.

Cyril P.

Niveau
0
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Consultations
consultée 201 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cyril P.
Date
18 octobre 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

    Niveau
    0
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    points

    Bonjour,

    l'adresse est 0076b1043299

    Merci

    Nom de l'auteur
    Cyril P.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Cyril,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Aurélien F.
    Aurélien F.

    Aurélien F.

    Niveau
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    points

    Bonjour,
    J'ai le même problème. J'ai installé ma caméra toute neuve hier matin. Elle a fonctionné correctement lors des tests.
    Mais depuis hier soir le clapet ne s'ouvre plus et j'ai une image blanche en permanence. J'ai tenté un reset mais rien n'y fait.
    Que dois-je faire ? Retour SAV ?
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Aurélien F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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