Ce code PIN est correct mais box est déjà activée?

Bonjour,

J'ai le même souci avec ma box TAHOMA:
en vous activer la box sur votre site SOMFY , j’ai reçu un message d’erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr" Le code PIN de ma box est 1233-0466-2260. Merci par avance pour votre intervention.
Cordialement
Laurent M

Bonsoir Thomas ,
suite à votre intervention, j'ai réessayé ,malheureusement ,j'ai toujours le même message ..
quelle est la suite ?

Cordialement
Laurent Maillard

Bonsoir Thomas,
Effectivement, ma box Tahoma est bien activée depuis le 18 octobre sous mon nom. Je l'ai vu en accédant à mon espace sur votre serveur SOMFY avec mon PC.
En voulant accéder à la Box depuis votre serveur , sécurisé par ( un nom d'utilisateur et mot de passe qui sont identiques que ceux pour accéder à mon espace sur votre serveur SOMFY) en cliquant sur "se connecter" ,j'ai un message d'alerte comme quoi ,le" compte utilisateur" a été désactivé ....
Je suis bloqué ...
Pouvez m'aider?
cordialement
Laurent Maillard

Bonsoir Thomas,
Je vous confirme ,c'est bon de mon côté à présent.
Je me suis connecté sur la box avec mon Pc et également mon téléphone portable: tout fonctionne.
Merci pour votre intervention.
Cordialement
Laurent