Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Point d'exclamation sur les volets et sur les clims hitachi?

Bonjour,

j'ai des points d'exclamation sur certain de mes équipements. J'ai réinitialisé la box mais sans succès. Merci pour votre aide.
Cordialement

ALEXANDRE D.
ALEXANDRE D.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous essayé de faire un reset ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée !

    ALEXANDRE D.
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    Bonjour, merci pour votre réponse mais malgré 3 reset cela ne fonctionne tjs pas j'ai toujours les points d'exclamation sur mes appareils.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Eloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices (PS, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....)

    Si ça ne donne rien, coupez électriquement tout ce qui est Hitachi et voyez si vos volets reprennent vie.

    Bonne journée !

    ALEXANDRE D.
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    Bonjour, ma box n'a pas changé de place depuis l'origine la seule modification est que j'ai installé récemment 5 nouveaux volets somfy (rts) qui eux fonctionnent correctement. J'ai donc coupé ma clim mais les volets ne sont pas revenus. Merci

    Jean-Luc B.

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    Essayez tout de même de déplacer votre Tahoma même si elle fonctionnait "avant". Vous n'êtes pas à l'abri de nouvelles ondes radio invisibles pour vous mais par pour la box.

    Bonne journée !

    ALEXANDRE D.
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    Bonjour tout est revenu. Merci

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