Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion Google home vers connexoon impossible ?

Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus commander l’ouverture du portail via Google home. Cela est arrivé subitement sans aucun changement de configuration. Google home est bien associé a connexoon. J’obtiens la réponse : je ne peux pas établir la connexion avec somfy TaHoma et connexoon, ou somfy TaHoma et connexoon est indisponible en ce moment. Il en est de même avec une commande avec Alexa ou je n’obtiens aucun déclenchement. J’ai réalisé un reste du boitier connexoon sans succès . Pourriez vous m’indiquer d’où vient le problème ?

Frédéric F.
Frédéric F.

Frédéric F.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
42330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
8 allée des érables
Ville:
Chamboeuf
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    damien J.
    damien J.

    damien J.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    87350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans le même cas avec mes volets roulants. Je vais dissocier la box et re faire.

    damien J.
    damien J.

    damien J.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    87350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re,
    Après avoir dissocier mon compte somfy et google et désinstaller l'application google home, tout marche à nouveau

    Bonjour Frederic,
    Avez vous essayer de dissocier votre compte de google home puis de le ré-associer?
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique