Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Connection volets roulants à la box TaHoma suite à emménagement

Bonjour,

J’ai acheté une maison équipée de volets roulants déjà connectés à une box TaHoma, j’ai récupéré la box, créé mon compte mais je n’arrive pas à reconnecter les volets (commandes sans fil io)j’ai essayé en suivant les directives pas à pas mais la box ne trouve pas les volets ( l’ancien propriétaire traine à m’aider à les reprogrammer après plusieurs relances).
Comment puis-je procéder pour les retrouver ?
Par avance merci de vos réponses

Cordialement

Rémy

Rémy T.
Rémy T.

Rémy T.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
29800
Spécialité:
Cuisine
Mon produit Somfy favori:
Box TaHoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
80 rue de la douffine
Ville:
Landerneau
Site internet:
Activité professionnelle:
Chef de cuisine
Consultations
consultée 87 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Rémy T.
Date
15 novembre 2020
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Si le Tahoma a été réinitialisé, il est probable que la clé de sécurité IO soit désynchronisée.

    Quel est le modèle des télécommandes qui pilotent les volets ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Rémy T.
    Rémy T.

    Rémy T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    29800
    Spécialité:
    Cuisine
    Mon produit Somfy favori:
    Box TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    80 rue de la douffine
    Ville:
    Landerneau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de cuisine

    Bonjour,

    Merci de votre réponse, les commandes sont des smoove auto-Manu IO ( photo jointe) plus une commande volet velux.

    Cordialement

    CC7680BA-7F21-4FE1-AE9C-AEA12EB034EC.jpeg CC7680BA-7F21-4FE1-AE9C-AEA12EB034EC.jpeg
    CC7680BA-7F21-4FE...
    11 ko
    15 novembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Rémy T.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rémy,
    je reviens vers vous par email.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Julie-Anne P.
    Julie-Anne P.

    Julie-Anne P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    82200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 CHEMIN DE PAYE
    Ville:
    MOISSAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je profite de votre "post" car je suis dans le même cas. J'ai tout essayé depuis notre emménagement en juin et impossible de détecter les volets. Je possède pour chacun de mes volets (8 au total) une télécommande SITUO 1 IO PURE sans retour d'information. J'ai essayer le paramétrage avec chaque télécommande, sans télécommande rien ne se passe. Quelqu'un aurait il la solution? Merci pour votre retour.

    Nom de l'auteur
    Julie-Anne P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julie-Anne

    Sans doute un problème de clé de sécurité. Cette clé est différente entre volet s et Tahoma.
    Il faut réinitialiser les volets un par un.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Julie-Anne P.
    Julie-Anne P.

    Julie-Anne P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    82200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 CHEMIN DE PAYE
    Ville:
    MOISSAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-Luc B.
    Je voulais justement éviter cette étape mais si nécessaire pas le choix .

    Nom de l'auteur
    Julie-Anne P.
    Date
    réponse
    r
    Julie-Anne P.
    Julie-Anne P.

    Julie-Anne P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    82200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 CHEMIN DE PAYE
    Ville:
    MOISSAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre retour. Avez vous remis à zéro chaque volet comme conseiller par jean Luc ? Pour savoir si c’est nécessaire ou ça ne changera pas mon problème ?

    Nom de l'auteur
    Julie-Anne P.
    Date
    réponse
    r
    Rémy T.
    Rémy T.

    Rémy T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    29800
    Spécialité:
    Cuisine
    Mon produit Somfy favori:
    Box TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    80 rue de la douffine
    Ville:
    Landerneau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de cuisine

    Non je n’ai pas essayé, c’est une procédure qui me parait compliquée à réaliser.

    Nom de l'auteur
    Rémy T.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous

    La procédure n'est pas compliquée pour peu qu'il soit possible d'alimenter électriquement chaque volet un par un. Sinon, en effet, il faut trouver les boites de raccordement de chaque volet. Il n'y a pas d'autre choix.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Julie-Anne P.
    Julie-Anne P.

    Julie-Anne P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    82200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    49 CHEMIN DE PAYE
    Ville:
    MOISSAC
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rémy T pouvez vous svp me tenir informé de la suite du rdv avec le technicien?

    Nom de l'auteur
    Julie-Anne P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page