Question en attente de réponse
Connection volets roulants à la box TaHoma suite à emménagement
Bonjour,
J’ai acheté une maison équipée de volets roulants déjà connectés à une box TaHoma, j’ai récupéré la box, créé mon compte mais je n’arrive pas à reconnecter les volets (commandes sans fil io)j’ai essayé en suivant les directives pas à pas mais la box ne trouve pas les volets ( l’ancien propriétaire traine à m’aider à les reprogrammer après plusieurs relances).
Comment puis-je procéder pour les retrouver ?
Par avance merci de vos réponses
Cordialement
Rémy
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
Si le Tahoma a été réinitialisé, il est probable que la clé de sécurité IO soit désynchronisée.
Quel est le modèle des télécommandes qui pilotent les volets ?
Bonne journée !
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, je profite de votre "post" car je suis dans le même cas. J'ai tout essayé depuis notre emménagement en juin et impossible de détecter les volets. Je possède pour chacun de mes volets (8 au total) une télécommande SITUO 1 IO PURE sans retour d'information. J'ai essayer le paramétrage avec chaque télécommande, sans télécommande rien ne se passe. Quelqu'un aurait il la solution? Merci pour votre retour.
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Julie-Anne
Sans doute un problème de clé de sécurité. Cette clé est différente entre volet s et Tahoma.
Il faut réinitialiser les volets un par un.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...
Bonne journée !
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Jean-Luc B.
Je voulais justement éviter cette étape mais si nécessaire pas le choix .
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci pour votre retour. Avez vous remis à zéro chaque volet comme conseiller par jean Luc ? Pour savoir si c’est nécessaire ou ça ne changera pas mon problème ?
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
Non je n’ai pas essayé, c’est une procédure qui me parait compliquée à réaliser.
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à tous
La procédure n'est pas compliquée pour peu qu'il soit possible d'alimenter électriquement chaque volet un par un. Sinon, en effet, il faut trouver les boites de raccordement de chaque volet. Il n'y a pas d'autre choix.
Bonne journée !
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Rémy T pouvez vous svp me tenir informé de la suite du rdv avec le technicien?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mes volets roulants Somfy RTS ne sont plus pilotables par ma Tahoma suite à sa mise à jour du 11/03/23
Bonjour, Suite à la mise à jour de ma Tahoma aujourd'hui le 11/03/23, je ne peux plus piloter mes volets roulants Somfy RTS avec la Tahoma alors que cela fonctionnait très...- Raoul R.
Raoul R.
- Niveau
- 1
- 141 / 750
- points
- Code postal:
- 31150
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2 Impasse des Vignes
- Ville:
- BRUGUIERES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Comment connecter un volet roulant a ma box tahoma ?
Bonjour, Suite à une construction neuve, nous avons installé une box tahoma pour piloter nos 8 volets roulants et la porte de garage. Aucun problème pour l installation des 7...- Gerald
Gerald
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gerald
Gerald
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Vrod Merci pour votre réponse rapide simple et efficace. Ça à fonctionné "sans télécommande" Bonne journée -
Volet roulant qui ne fonctionne plus avec smoove origin io suite a installation Tahoma switch ?
Bonjour, Nous avons fait installer 2 volets roulant avec télécommandes smoove origin io... tout fonctionnait bien. Nous avons acheté une tahoma switch... pas de souci pour...- Véronik C.
Véronik C.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Alex L.
Alex L.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Loris, merci pour votre reponse, j'ai le Connectivity Kit avec l'application Tahoma. Est ce que le support peut aider a distance dans cette configuration? Alex -
Volet roulant message d'erreur kit de connectivité
Bonjour, Voilà j'ai ajouter plusieurs volets roulants. Tout fonctionnait très bien et hier matin je vois sur des volet roulant "erreur, votre produit ne peut pas être piloté...- Jérémie A.
Jérémie A.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- 37150
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Impossible de connecter mon volet roulant io à la tahoma
Bonjour, J'ai eu une erreur au niveau de mon volet roulant et je l'ai donc supprimé de la tahoma. Lorsque j'ai voulu ajouter l'équipement, impossible de le faire. En effet...- Aurore R.
Aurore R.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julie-Anne a répondu
-
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
Rémy a répondu
-
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julie-Anne a répondu
-
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
Rémy a répondu
-
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julie-Anne a répondu
-
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Julie-Anne P.
Julie-Anne P.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 82200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 49 CHEMIN DE PAYE
- Ville:
- MOISSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julie-Anne a répondu
-
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Nicolas a répondu
-
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
Rémy a répondu
-
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Rémy T.
Rémy T.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 29800
- Spécialité:
- Cuisine
- Mon produit Somfy favori:
- Box TaHoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 80 rue de la douffine
- Ville:
- Landerneau
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de cuisine
Rémy a posé une nouvelle question
-
-
