Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé ?

Bonjour voici le message que j’ai reçu lors de l’activation de la boxe
Ce code PIN est correct mais votre boss est déjà activé?
Code pin0825 9279 7995
Pouvez-vous m’aider svp

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

Niveau
0
12 / 100
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01330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
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Le Clos Du Reverend
Ville:
Bouligneux
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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
JEAN D.
Date
19 novembre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour Jean

    Patientez, un Yellow va venir à votre secours.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Jean,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    0
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    Code postal:
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
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    Le Clos Du Reverend
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    Bouligneux
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    Activité professionnelle:

    Merci à tous pour votre aide

    Nom de l'auteur
    JEAN D.
    Date
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    r

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