Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

capteur consommation électrique - led ne s’allument pas

Bonjour,

Les led de mon capteur de consommation d’électricité ne s’allument pas. Une idée ?

Mon branchement est pourtant correct..

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    JACKY M.
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    Bonjour Hugo
    Quelle Led ne s'allume pas; Si c'est la première qui correspond a la liaison avec le compteur électrique, peut être que vous n'avez pas demandé l'activation du service à ERDF

    @jacky: merci pour votre réponse. En fait aucune des leds ne s’allument. Rien.. Sinon j’ai un compteur Linky et j’ai bien vérifie et il est en mode ‘historique’.

    JACKY M.
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    Ok Hugo
    Je vais peut être dire une bêtise, mais si vous prenez un voltmètre ou plus simplement une lampe et que vous la branchez sur les deux fils qui alimente en dessous, elle s'allume bien ?

    Oui oui la lampe s’allume bien :-( est ce que le pbm peut être ailleurs ?

    JACKY M.
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    Hugo, ça c'est un texteur de présence électrique, ça ne prouve pas qu'il y a 220v.
    On va faire plus simple. Deux bouts fils de 20cm et une prise de courant.
    Branchez les deux fils a la place de l'alimentation du capteur, mettez la prise au bout des deux bouts de fils et l'aide d'une rallonge alimentez le capteur en direct.
    S'il fonctionne vous avez un problème sur votre alimentation.

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