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Les sujets Domotique

code pin correct mais déjà activé

Bonjour à tous,

Je viens de m'installer dans un appartement neuf en tant que locataire jamais habité et lorsque je veux me connecté au Tahoma il me dise le message suivant: CE CODE PIN EST CORRECT MAIS VOTRE BOX EST DEJA ACTIVE CONTACTEZ NOUS SUR FORUM.SOMFY.FR

Merci par avance pour votre aide.

FRANCOIS F.
FRANCOIS F.

FRANCOIS F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
FRANCOIS F.
Date
29 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    FRANCOIS F.
    FRANCOIS F.

    FRANCOIS F.

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    Bonjour le code pin est : 1225-6264-0281

    Nom de l'auteur
    FRANCOIS F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    FRANCOIS F.
    FRANCOIS F.

    FRANCOIS F.

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    Bonjour quand j’essaye de modifier la température un ! Apparaît et il y a marqué :
    L’équipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy veuillez contacter un installateur

    Nom de l'auteur
    FRANCOIS F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Francois,
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier.
    Pouvez vous me dire ci cela fonctionne?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r

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