Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

code pin correct mais déjà activé

Bonjour à tous,

Je viens de m'installer dans un appartement neuf en tant que locataire jamais habité et lorsque je veux me connecté au Tahoma il me dise le message suivant: CE CODE PIN EST CORRECT MAIS VOTRE BOX EST DEJA ACTIVE CONTACTEZ NOUS SUR FORUM.SOMFY.FR

Merci par avance pour votre aide.

FRANCOIS F.
FRANCOIS F.

FRANCOIS F.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    FRANCOIS F.
    FRANCOIS F.

    FRANCOIS F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour le code pin est : 1225-6264-0281

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    FRANCOIS F.
    FRANCOIS F.

    FRANCOIS F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour quand j’essaye de modifier la température un ! Apparaît et il y a marqué :
    L’équipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy veuillez contacter un installateur

    Haut de page