Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

Bonjour,
Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets depuis tahoma.
J'ai essayé de la débrancher plusieurs fois, de la déplacer un peu, mais rien ne corrige ce problème.
Son PIN est 1203-4460-0585
Merci de votre aide.
Cordialement

julien M.
julien M.

julien M.

Niveau
1
163 / 750
points
Code postal:
34160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quand vous "déplacer un peu", c'est à dire ?

    Il faut l'éloigner des PC, TV, box internet, pont hue, relais wifi ....

    Postez une photo de l'emplacement du Tahoma.

    Bonne journée !

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    163 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Déplacer un peu c'est la bouger en fonction de la longueur du câble d'alim.
    Elle est a cote de ma box et du pont hue depuis 3 ans et ça fonctionnait correctement avant.
    Pourquoi ça poserait problème maintenant ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Simplement parce que quelque chose d'invisible pour vous a changé dans votre environnement et pas seulement à proximité de la box. Si on pouvait matérialiser les ondes, on serait, je pense très étonné. Je peux vous donner comme exemple, l'installation de la 5G, l'augmentation de la puissance 4G, une box internet plus puissante installée chez votre voisin, un changement de téléphone, plus puissant ....etc.

    Maintenant, il y a peut-être autre chose.

    Bonne journée !

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    163 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ça ne vient donc pas de ma box ni de mon pont hue, je vais la changer de place voir si ça résout mon problème

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    163 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai le même problème à un autre emplacement.....

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,
    J'ai lancer une resynchronisation de votre Tahoma.
    pouvez vous me dire si cela refonctionne.
    Bonne journée.

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    163 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Oui ça refonctionne, merci.
    D'où vient le problème ?
    Merci

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    163 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ce soir, ça ne remarche plus....

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    163 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai toujours des problèmes avec ma Tahoma.
    Qu'est ce que je peux faire ?
    Merci
    Cordialement

    Daniel O.
    Daniel O.

    Daniel O.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Moi aussi j'ai ce message mais pour ma PAC atlantic et c'est suite à une reinitialisation et nouvelle connexion de 2 boîtiers navilink a59 et il n'y a aucune des modifications énumérées dans vos échanges !
    C'est bizarre ce dysfonctionnement ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique