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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Cache badge somfy Protect perdu ?

    Bonjour comme d’autres utilisateurs j’ai perdu le cache de la pile de mon badge somfy Protect pouvez vous me donner la procédure pour un obtenir un nouveau ?

    Merci d’avance

    Charles C.
    Charles C.

    Charles C.

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    7 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Charles C.
    Date
    23 décembre 2020
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Charles
    Vous avez postez au bon endroit.
    Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Charles,

    Afin de vous remplacer votre badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. *

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Sebastien P.
    Sebastien P.

    Sebastien P.

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    Bonjour j’ai le même souci sur mes deux badges à qui dois-je m’adresse? Merci cordialement

    Nom de l'auteur
    Sebastien P.
    Date
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sébastien
    Plus besoin d'attendre sur le Forum, Somfy a mis en place un portail pour gérer ces problèmes
    Avec le lien suivant connectez vous avec vos identifiant Somfy, puis sélectionner Alarme et tout en bas a droite Diagnostiquer ma panne. Ensuite suivez le guide.
    https://www.somfy.fr/assistance/

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Sebastien P.
    Sebastien P.

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    Merci beaucoup demande envoyer.

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    Sebastien P.
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    Adil R.
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    bonjour le cache pile de mes 2 badges Somfy alarme ne tiennent pas, et tombent constamment. J'en ai déja perdu un à cause de ça. N'y a t'il pas des badge avec le cache pile qui tiennent mieux? ou avec une visse?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Adil R.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Adil,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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