Question en attente de réponse
Problème capot Intellitag et calibration Intellitag
Bonjour,
Je viens d'acquérir 13 Intellitag et me rend compte que 4 sont défectueux :
- malgré mes nombreux essais, 3 Intellitag ne se ferment pas correctement. Le capot n'appuie pas sur la languette, j'ai essayé plusieurs fois de les remettre puis d'intervertir les capots, malheureusement rien n'y fais.
- La calibration d'1 Intellitag se fait mal, l'alarme détecte souvent une ouverture de fenêtre alors qu'il n'y a rien. Je l'ai recalibré plusieurs fois et l'ai changé également de place mais rien n'y fais. Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonsoir Antoine
Pour les capots il faut attendre qu'un Yello vous contact.
En attendant vous pouvez avoir recours à la technique du scotch charnière que j'ai détaillé dans le post ci dessous (Allez tout a la fin car j'ai fait pas mal d'essai avant de trouver la bonne solution)
https://forum.somfy.fr/questions/2468519-intellitag-capot-ouvert-retour-experience
Pour le calibrage de l'intellitag regardez la réponse détaillée que j'ai fait sur le post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2579100-intellitag-declenchement-intempestif
Merci Jacky pour votre retour, j'avais déjà vu vos post ;-) je vais attendre en effet qu'un Yellow me contacte.
Bonjour,
Je me permet de revenir sur le forum car je n'ai pas eu de réponse de la part d'un Yellow pour savoir comment procéder pour faire un retour SAV de mes Intellitag défectueux.
Merci d'avance.
Antoine, ce sont les mêmes personnes qui répondent au SAV par téléphone et sur le forum.
Il faut attendre qu'ils vous contacte, sinon il faut passer par le service téléphonique
Vous avez aussi l'assistance en ligne
https://www.somfy.fr/assistance
Bonjour.
J'ai un capot qui ne cesse de tomber. Je ne le retrouve plus. Pourriez vous m'en envoyer un ?
Merci
Bonjour J'ai le même problème je tourne en boucle depuis des semaines. Impossible de calibrer mon intellitag il me dit de verrouiller le capot ce que je fais mais rien n'y fait sur les 3 que j'ai. je commence à perdre patience. si une personne du sav peut me joindre se serait super. Merci
Bonjour, alors que tout fonctionnait bien, tout d’un coup somfy me demande de recalibrer deux intellitags. Pour le premier, j’ai eu du mal (problèmes de capot), mais ca a fini par marcher. Pour le second, message sans arrêt (veuillez vérifier que le capot est enclenché à fond). J’ai déjà eu des pbs similaires par le passé avec les intellitags qui sont clairement de mauvaise facture au niveau du capot. En tout cas, pas très content. Donc comment dois je faire maintenant pour mon intellitag? Il a certes plus de deux ans, mais ce n’est quand même pas normal….
Bonjour Laurent
Les capots ne sont pas encore référencés en pièces détachés mais on désespère pas ça va arriver.
Attendez qu'un Yello prenne contact avec vous pour vous faire parvenir un nouveau capot.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Calibration Intellitag défectueux?
Bonjour, J'ai acquis un intellitag récemment mais je n'ai jamais pu le calibrer. En effet, bien que ce dernier soit bien associé à mon Link (visible depuis l'appli...Guillaume, Je me suis permis de supprimer votre adresse mail du post. Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles. Pouvez vous faire un changement de réseau... -
Problème capot intellitag ?
Bonjour, Je souhaiterais l’aide d’un Yellow ! En effet, j’ai plusieurs soucis de capot avec plusieurs intellitag. Ces derniers se clipsent mal et n’appuient pas sur le...Bonjour Laurent et Alexandre, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
La calibration de l’Intellitag est impossible ?
Bonjour, J’ai installé 4 Intellitags en respectant la procédure sans aucun souci. Pour autant le 5e refuse catégoriquement de se calibrer malgré toutes mes tentatives. La...Bonsoir Steven J'ai fait ce Retex en espérant qu'il vous aide https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex -
Intellitag qui ne fonctionne plus et déclenche l'alarme
Bonjour, J'ai un problème avec un intellitag. L'intellitag déclenche l'alarme régulièrement. J'ai fait exactement ce que toutes le autres personnes qui ont eu le même...Claude si vous ne voulez pas être embêté, faite comme moi, un simple morceau de scotch électricien en guise de charnière du coté opposé à la pile et non seulement il n'y a plus... -
Capot intellitag défectueux
Bonjour, Comment dois procéder pour obtenir des capots et joints pour mes boîtiers intellitag? Je suis dans l'impossibilité de finaliser la calibration de ceux-ci (les piles...Fred je vous donne simplement le moyen de ne pas vous priver de protection, il est évident qu'il faut changer les capots.
-
-
-
