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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    PB Sirène Extérieure Alarme Somfy Home

    Bonjour,
    Ayant changé les piles de la sirène extérieure Somfy Home, impossible de la reconnecter, impossible de la supprimer pour la réinstaller. Lorsque que je veux la supprimer j'ai le message : une erreur est survenue. Que dois-je faire.
    Par avance merci.

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Consultations
    consultée 27 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pierre M.
    Date
    19 janvier 2021
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Pierre.
    Dans un premier temps, postez ici le N° MAC du Link pour que le Yello puisse analyser le comportement du Système, puis attendre qu'il vous contacte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    L'adresse MAC du link est e04f437ab3bc

    Nom de l'auteur
    Pierre M.
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    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    L'adresse MAC du Link est e04f437ab3bc
    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Pierre,

    Je constate que depuis le 23 vous avez réussi à installer votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Pierre,

    Il y a un cas similaire au vôtre (https://forum.somfy.fr/questions/2611459-probleme-supprimer-sirene-exterieure).

    Comment vous en êtes-vous sorti ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
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