Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

PB Sirène Extérieure Alarme Somfy Home

Bonjour,
Ayant changé les piles de la sirène extérieure Somfy Home, impossible de la reconnecter, impossible de la supprimer pour la réinstaller. Lorsque que je veux la supprimer j'ai le message : une erreur est survenue. Que dois-je faire.
Par avance merci.

Pierre M.
Pierre M.

Pierre M.

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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Informatique

    Bonsoir Pierre.
    Dans un premier temps, postez ici le N° MAC du Link pour que le Yello puisse analyser le comportement du Système, puis attendre qu'il vous contacte.

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    L'adresse MAC du link est e04f437ab3bc

    Pierre M.
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    L'adresse MAC du Link est e04f437ab3bc
    Merci

    Maud F.
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    Bonjour Pierre,

    Je constate que depuis le 23 vous avez réussi à installer votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Bonjour Pierre,

    Il y a un cas similaire au vôtre (https://forum.somfy.fr/questions/2611459-probleme-supprimer-sirene-exterieure).

    Comment vous en êtes-vous sorti ?

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