Tahoma - Problème de connection

Bonjour,

Je viens de faire l'achat d'une box Tahoma et je souhaite l'activer.

Je me connecte donc sur le site somfy-connect.com, j'indique le code PIN de ma Tahoma et puis j'indique mon adresse mail.
A ce moment-là, c'est indiqué comme quoi mon mail est déjà connu mais que le mot de passe saisi ne correspond pas à mon mot de passe actuel.
Evidemment, c'est possible de se tromper, sauf que j'ai réinitialisé mon mot de passe sur Somfy-connect.

Il m'est donc pas impossible d'aller plus loin et je suis complètement bloqué pour l'activation de mon produit.

Est-ce que vous pourriez m'aider svp ?

Merci à vous.