Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de désactiver mon alarme bloquer dehors sos

Bonjour in possible de désactiver mon alarme je suis bloqué dehors sos vite svp j’ai mon nouveau née qui a besoin de mangé

Gaëtan L.
Gaëtan L.

Gaëtan L.

Niveau
1
281 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La c’est désactiver je tente
    D’appuyer sur le bouton latéral du link ?

    Gaëtan,

    Oui, justement j'allais vous demander.

    Bonne journée,

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je maintiens le bouton latéral du link le voyant clignote mais mais ne s’éteint pas

    Gaëtan,

    Pouvez-(vous essayer d'ffectuer la procédure de changement de réseau WiFi tant qu'il est désarmé ? Pour ça, allez dans le menu "Mes équipement" et sélectionnez votre Link.

    Bonne journée,

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK je suis resté appuyer sur le bouton latéral le voyant clignote mais au bout d’un certain temps l’alarme se réactive toute seule

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pouvez-vous désarmer l’alarm et je vais effectuer la procédure svp

    Gaëtan,

    C'est fait.

    Bonne journée,

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Impossible je n’ai le temps de rien fair elle se réactive tout de suite

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Savez-vous quand le problème serra résolu !?

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Peut être que je peut essayer autre chose
    Si vous désactiver l’alarme et si j’ai le temps de programmer un badge ?

    david G.
    david G.

    david G.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir ça recommence
    Je ne peux à nouveau pas rentrer chez moi comment fait on svp

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il y a aucune solution j’ai tout essayé avec thomas si il désactive l’alarme à distance elle se réactive automatiquement j’ai tout rebrancher comme a l’origine j’ai juste retiré les pil de la sirène extérieur et intérieur en attendant que somfy corrige le problème il y a rien d’autre a fair

    david G.
    david G.

    david G.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Gaëtan !
    Quelle galère
    Merci Thomas de nous dire quand c’est ok
    Bonne soirée

    Florian P.
    Florian P.

    Florian P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    93
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Nous avons également ce problème impossible de désactiver l'alarme. Problème de communicatiàon avec le link... Que peut on faire!? ça sonne, ça sonne...

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    93170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis également dans le même cas, impossible de désactiver l’alarme depuis l’activation de ce matin.
    L’alarme se déclenche dès l’ouverture d’une porte, c’est assez pénible.
    Comment peut-on résoudre ce problème ?
    Merci

    david G.
    david G.

    david G.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C’est un problème qui vient du serveur Somfy !
    J’ai réussi en débranchant le link en le gardant dans les mains et à l’arrêt de la sirène j’ai cliqué sur le cadenas ouvert et ça a marché ! J’ai ensuite rebranché le link et ça va ! Essayez on ne sait jamais

    Gaëtan L.
    Gaëtan L.

    Gaëtan L.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non moi ça ne fonctionne pas

    Bonjour à tous,

    Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d'après-midi, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d'alarme ?

    Si oui, pourriez-vous essayer d'effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?

    Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

    Florian P.
    Florian P.

    Florian P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    93
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ça refonctionne, merci Thomas !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique