Impossible de désactiver mon alarme bloquer dehors sos

La c’est désactiver je tente
D’appuyer sur le bouton latéral du link ?

Je maintiens le bouton latéral du link le voyant clignote mais mais ne s’éteint pas

OK je suis resté appuyer sur le bouton latéral le voyant clignote mais au bout d’un certain temps l’alarme se réactive toute seule

Pouvez-vous désarmer l’alarm et je vais effectuer la procédure svp

Impossible je n’ai le temps de rien fair elle se réactive tout de suite

Savez-vous quand le problème serra résolu !?

Peut être que je peut essayer autre chose
Si vous désactiver l’alarme et si j’ai le temps de programmer un badge ?

Bonsoir ça recommence
Je ne peux à nouveau pas rentrer chez moi comment fait on svp

Il y a aucune solution j’ai tout essayé avec thomas si il désactive l’alarme à distance elle se réactive automatiquement j’ai tout rebrancher comme a l’origine j’ai juste retiré les pil de la sirène extérieur et intérieur en attendant que somfy corrige le problème il y a rien d’autre a fair

Merci Gaëtan !
Quelle galère
Merci Thomas de nous dire quand c’est ok
Bonne soirée

Bonjour,

Nous avons également ce problème impossible de désactiver l'alarme. Problème de communicatiàon avec le link... Que peut on faire!? ça sonne, ça sonne...

Bonjour,
Je suis également dans le même cas, impossible de désactiver l’alarme depuis l’activation de ce matin.
L’alarme se déclenche dès l’ouverture d’une porte, c’est assez pénible.
Comment peut-on résoudre ce problème ?
Merci

C’est un problème qui vient du serveur Somfy !
J’ai réussi en débranchant le link en le gardant dans les mains et à l’arrêt de la sirène j’ai cliqué sur le cadenas ouvert et ça a marché ! J’ai ensuite rebranché le link et ça va ! Essayez on ne sait jamais

Non moi ça ne fonctionne pas

Ça refonctionne, merci Thomas !