Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?

Bonsoir,
Je reprends tout d’abord mon premier message car je suis un peu perdu avec plusieurs échanges dans la même conversation.

Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Depuis quelques jours, mon Intellitag le plus près du link (4 mètres sans obstacle) ne fonctionne plus.
Sur l’appli, j’ai le message : le signal radio est faible et il apparaît à zéro quand on consulte l’intellitag sur mes équipements.
J’ai remplacé la pile (elle était à 1,45 volt) par une pile neuve : aucune réaction de l’intellitag ni de l’appli.
J’ai tenté plusieurs fois de suite un recalibrage : aucune détection de la remise de la pile ni de la fermeture du boîtier. J’ai appuyé sur le contacteur au cas où le problème viendrait de là : aucune réaction.
Apparemment il est mort.
Mon système date du 26 novembre 2021
Je pense qu’un échange est nécessaire.
Cordialement

Ma nouvelle pile indique en effet 1, 58 volt avant de la mettre en service.
J’ai remplacé les piles de tous mes intellitags en même temps et je n’ai rencontré le problème que sur celui que je crois défectueux. Sur tous les autres un recalibrage m’a été demandé, suivi à la lettre, et cela s’est bien passé .
Mais sur celui en cause, aucune réaction.
Cordialement

Bien Thierry, maintenant vous savez comment tester une pile.

Si vous avez vérifié que la pile faisait bien contact, alors il est peut être HS.
Mettez une photo de l'intellitag pour que les Yellos puissent lire le N° de série et attendez qu'il vous contact sur le post.

Bonjour

Je rencontre aussi ce problème de perte de signal du jour au lendemain.
J’ai acheté un neuf et remplacé le premier mais hier soir. Même problème sur le segond.
J’ai donc fait des recherches, testé les solution proposées sur ce fil de discussion et rien n’y fait.
Mes intellitag ( j’en ai 4 ) sont en train de lâcher un à un.
Comme dit précédemment, même après 3-4 ans, ce n’est pas normal que cela lache si vite.
Voici une photo du num série de l’intellitag ( le 2eme) tant pis pour le premier. Il est à la nouvelle ….

Bonjour Manuel
Vous êtes sous garantie, attendez qu'un yello vous contacte pour le changer.

Par contre un échange ne prolonge pas la garantie pour le suivant.

Bonjour,
J'ai le même souci.
Tous mes intellitags (17) installés en 2022 fonctionnaient parfaitement bien.
Ils commencent à lâcher un par un par ce souci : signal radio faible.
En peu de temps c'est le 3ème qui me fait le coup.
Je crains que les autres suivent.
Ce n’est pas normal que la durée de vie de ce matériel est d’environ 2 ans.
J’espère avoir une assistance ou une prise en charge par un Yellow de Somfy

Bonsoir J.Luc
Plus vous allez poster pour le même sujet plus se sera long a vous répondre.
Merci de bien vouloir respecter les règles du Forum
https://forum.somfy.fr/questions/3168933-intellitag-signal-radio-faible-rouge-changement-pile

Concernant vos intellitag un signal faible indique une pile en fin de vie.
Sur les Intellitags il faut changer les piles tout les ans et ne pas attendre le message pile faible, qui n'est envoyé qu'une seule fois et que l'on risque de louper.

Bonsoir Jacky
Oui j'ai remis mon message sur ce post .
Je pensais qu'il était plus à sa place ici.
Tout a été essayé pile neuve, déplacement du link plus prêt même si un des 3 (pour le moment :-( ) qui ne fonctionne plus est à environ 2m50 sans obstacle du Link.
Peut on appeler ça de l'obsolescence programmée?

Jean-Luc je vous invite a prendre un dictionnaire pour relire la description de l'obsolescence programmée, surtout quand on a un matériel qui est encore sous garantie.

Pour être mal servi on ne s'y prend pas autrement.

Bonjour Jacky
En aucun cas mon message n'avait pour but de fâcher qui que ce soit mais juste de partager mon expérience et de chercher de l'aide sur le fait que mes intellitag tombent 1 par 1 en panne en même temps pour la même raison.

Pour la définition de l'obsolescence programmée j'ai trouvé cela:
L'obsolescence programmée se définit par l'ensemble des techniques par lesquelles un metteur sur le marché vise à réduire délibérément la durée de vie d'un produit pour en augmenter le taux de remplacement. »

Belle journée

En résumé l'obsolescence programmée sous garantie c'est se tirer une balle dans le pied.
Somfy est le seul fabricant a mettre une garantie de 5 ans.

Si vous cherchez un peu sur internet les problèmes sont identiques dans les autres marques.

Merci Jacky pour ce retour.
Je ne savais pas que la garantie était de 5 ans.

Bonjour,
Du coup je vais être contacté par Yellow?

Bonjour,
J’ai un intellitag me demandant de changer la pile.
J’ai suivi tous vos échanges concernant ce problème, rien à faire, pas de signal radio. J’ai changé la pile à tous les autres et aucun problème avec un bon signal radio. Merci à vous pour un retour SAV.
Aurélien M

Bonjour,

J’ai exactement le même soucis sur mon intellitag, j’ai tout fait, changer la pile à plusieurs reprise mais rien n’y fait j’ai le signal qui est à 0.
Quelle est la procédure pour la garantie de cet équipement ?
Un grand merci

Bonjour,
J'ai un peu tardé pour répondre.
ça a été laborieux. j'a idéjà supprimer l'intellitag de mon installation puis pour l'installation il a fallut que je répète plusieurs fois l'opération avec des piles neuves issues du même paquet pour finalement pouvoir réinstaller mon intellitag.
Une fois que j'ai réussi à l'installer, j'ai tenté de changer la pile par une pile neuve issue du même paquet que j'avais déjà mise avant et mon intellitag refonctionne.
Merci à vous tous.
Bonne soirée.

Bonjour, un de mes intellitags me signale une perte du signal radio. J'ai remplacé la pile, réinstallé l'appareil mais le signal radio autrefois correct a disparu.
Merci de me donner vos conseils.
Cordialement
Franck HAMON

Bonjour Franck
Après changement de la pile, l'intellitag est il t'il toujours en défaut ou fonctionne t'il ?