Connexion impossible "il semble y avoir un problème réseau"

Bonsoir Benoit
Votre FREEBOX est en IPV6 et le serveur DNS de SOMFY est en IPV4.
Le plus simple est de demander un adresse IPV4 Full Stack chez FREE
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...
Paramétrer les ports 80 et 443
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

Et si vous utilisez les ports 80 et 443 pour vos besoins personnel il y a aussi 8080 et 8443
https://forum.somfy.fr/questions/841903-port-443-deja-utilise

Bonjour Benoit

Suite aux conseils de Jacky, je vous invite, à décocher la case "Activer DHCP" dans le "Réglage réseau". Vous garderez ainsi toujours la même adresse qui n'aura pas d'influence sur l'ouverture des ports dans le Freebox.

Bonne journée !

Bonsoir
Merci pour vos réponses.
J'ai demandé une ip v4 full stack comme indiqué,
et mon ip publique a changé (donc demande bien prise en compte).
Cela m'a permis de configurer les redirections pour les ports 80 et 443. Mais j'ai toujours le soucis avec les urls http et https://xxx.alarmesomfy.net qui m'amènent sur la page "il semble y avoir un problème réseau. L'appli sur le téléphone ne permet pas non plus l'accès à l'alarme en 3G (en wifi c'est ok).
J'ai tenté d'utiliser plutôt les ports 8080 et 8443, sans plus de succès. L'accès par l'adresse ip publique en http://ippublic:8080 et https://ippublic:8443 donne bien accès à l'alarme (toujours avec le pb SSL pour https).

Mais si je comprends bien c'est plus un problème de DNS+ipv4/ipv6 que de ports. Je n'ai pas l'impression de pouvoir faire grand chose de plus sur ce point.
Si c'est un problème de DNS, faut-il attendre quelques heures pour la mise à jour ?

Pour répondre à Jean-Luc, concernant le dhcp j'ai configuré un bail statique pour que l'alarme ne change pas d'ip.

Merci pour votre aide.
Benoit

Bonjour Benoit

Laissez 80 et 443 dans le "Réglage réseau".
Connectez-vous en mode installateur sur http://www.alarmesomfy.net et de même modifiez les ports en 80 et 443. Patientez 2 ou 3 minutes avant de faire un test.

Bonne journée !

Bonjour

Il semblerait que ce soit bien dû au fait que la case "Accès à distance" n'était pas cochée.
Une fois cochée et après un moment tout fonctionne bien.

Je ne comprends pas trop pourquoi ça fonctionnait avant et que d'un coup ça ne fonctionnait plus.

En tous cas merci bien pour votre aide ! :)
Problème résolu.
Benoit

bonsoir Benoit
C'est très simple. Suite au manque d'adresse IPV4 au niveau mondial, les provider internet doivent avoir recours à des réorganisations de leurs adresses, et dans votre cas, celle ci a changée dernièrement.
En cochant la case, vous activez une fonction qui permet au serveur DNS de Somfy de se mettre à jour automatiquement en cas de changement.

Bonjour Olivier

Il faut réinitialiser le module IP pour retrouver l'accès. Les codes seront les mêmes mais la carte de codes d'authentification sera remise aux valeurs usine. Il faudra ensuite refaire la configuration réseau.

Bonne journée !

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...

Rebonjour,
Je précise que je ne tiens pas à réenregistrer tous mes éléments ! J'ai notamment une sirène extérieure qui est placée super haut sur un pignon et j'ai pas trop envie dy retourner là...
=> Possible en utilisant le même domaine ?
Merci encore !

Olivier.

Bonjour Olivier

Désolé pour la réponse tardive, vacances obligent ...

Suivez les conseils de Thomas.

Bonne journée !