Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ma télécommande est-elle HS ?

Bonjour

Depuis quelques jours la télécommande pour mon alarme protexiom ne fonctionne plus.

Elle ne peut ni armer ni désarmer l'alarme. J'ai essayé de la supprimer de la liste des éléments puis de la remettre mais rien ne se passe quand j'essaie de la coupler après avoir rouvert le système ...

Y'a-t'il d'autres manipulations à effectuer ?

Merci par avance

Florent

Florent G.
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    Bonjour Florent.
    Peut être qu'il faut changer les piles.

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    Pardon, les piles ont bien été changées également :)

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    Florent sur la télécommande il y a une led.
    Quand vous appuyez sur un touche elle s'allume ?

    Si elle ne s'allume pas vérifier le sens des piles et que celles ci font bien contact sur les languettes.

    Florent G.
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    Oui elle s'allume mais toujours en rouge, je n'avais plus le passage au vert lors de l'activation avant de l'enlever du système

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    Ok attendez qu'un Expert de cette alarme vous renseigne, je ne maitrise pas assez ce système.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Florent

    Avez-vous remplacé les piles de la centrale ? (4 LR20 de marque).

    Bonne journée !

    Florent G.
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    Bonjour Jean-Luc, les piles ont été changé mais je ne peux toujours pas ajouter la télécommande à mon système ...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    La centrale a t'elle bipé à la remise en place de la dernière pile ?

    La centrale bipe t'elle si vous appuyez sur le bouton d'un détecteur de mouvement ?

    Les sirènes se sont-elles déclenchées quand vous avez ouvert la centrale pour changer les piles ?

    Florent G.
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    Merci pour votre retour

    La centrale a bien bipé à la remise des piles et elle fonctionne correctement quand j'arme l'alarme avec le clavier.

    La centrale bip bien si j'appuie sur un bouton de détecteur de mouvement.

    J'avais désactiver l'autoprotection avant de changer les piles de la centrale, elle n'a donc pas sonné...

    Jean-Luc B.
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    Bien, dans ce cas, votre télécommande est morte, c'est certain.

    Bonne journée !

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